to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Kasım 2025 tarihinde saat 17:00 civarında Mall of AVM Vatan Bilgisayar şubesinde telefon almak için mağazaya gittim. İlk olarak satış temsilcisine 3 taksit imkanı olup olmadığını sordum, “evet var” cevabını aldım ve işlemlere başladık. Takas işlemi yapılacak dendi, ardından Kasko önerildi ve fiyat yüksek gelince almak istemedim. Sadece ürüne fatura kesildi, Kasko için fatura kesilmedi. Ürün tesliminde ise taksit yapılmadığı, vade farkı olduğu ve şartların değiştiği söylendi. Ürünü satan kişi ortadan kayboldu, başka bir temsilci ise yine taksit var dedi. Sonrasında müdürleriyle görüştüğümde ise taksit yapılamayacağı belirtildi ve cihazımı geri aldım. Bu süreçte cihazımı yedeklemem gerekti ve uzun bir işlem sonucunda, çözüm bulamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.
Satış temsilcilerinin bilgisizliği ve çelişkili bilgilendirmeleri nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde de “iptal edin” denilerek çözüm sunulmadı. İlk kez böyle bir durum yaşadım ve ürün iptal edildiği için herhangi bir fatura veya müşteri numaram yok.
Vatan Bilgisayar’dan beklentim, satış temsilcilerinin daha bilinçli ve doğru bilgilendirme yapacak şekilde eğitilmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.
27 Ekim 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar web sitesinden 125.000 TL değerinde bir laptop seçtim ve İstanbul Pendik Neomarin AVM içindeki Vatan Bilgisayar şubesine gönderilmesini rica ettim. E** Bey ile görüşerek 3 Kasım 2025 tarihinde mağazadan ürünü alacağımı belirttim. Ancak mağazaya gittiğimde lapt...
11 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM Vatan Bilgisayar şubesinden 30.000 TL değerinde bir cep telefonu satın aldım. Satış işlemi sırasında çalışan, Ziraat Bankası kredi kartıma taksit imkanı olduğunu belirtti. Ancak ödeme sonrasında kontrol ettiğimde, 4.000 TL değerindeki kasko ücretinin tak...
05.07.2025 tarihinde Malatya Park AVM’de bulunan Vatan Bilgisayar şubesinden Xiaomi Redmi 13 (8 GB RAM / 256 GB Depolama) model cep telefonu satın aldım. İşlem, MLT2025000020294 numaralı fatura ile gerçekleştirilmiştir. Satış öncesinde satış danışmanına, öğrenci vergi indiriminden yararlanmak isted...
18 Ağustos 2025 Pazartesi günü Gaziantep Sankopark AVM Vatan Bilgisayar mağazasından Xiaomi Watch 3 Active model akıllı saat almak istedim. Mağazada satış temsilcisine istediğim modeli açıkça belirtmeme ve defalarca sormama rağmen, bana kapalı kutu şeklinde Xiaomi Watch 5 Active modeli verildi. Ödem...
29/06/2025 Tarihinde Vatan Bilgisayar Mall Of İstanbul şubesinden aldığım elektrikli scoter ile ilgili ertesi gün fren ve kurulum arızası çıktı. Yetkili servise götürdüğüm ürünümü, servis faturasını istedi. Bende verdim. Ancak fatura da sadece ödedim meblağ yazılı olduğu için servis kabul etmedi, ya...
Yorumlar