Satın Aldığım TV'nin Paketinin Açılmış Olabileceği Şüphesi

27.11.2024 tarihinde Ankara Batıkent Vatan Bilgisayar'dan Grundig 55 GHO9700 OLED TV satın aldım. Ürünü alırken kutusunun üst kısmı sanki daha önce açılmış olabilir mi diye yetkiliye sordum, çünkü ürün kutusunun üst kapakları tam oturmamıştı. Yetkili, kutunun sıfır olduğunu beyan etmesi üzerine 40.521 TL'ye ürünü satın aldım. Ürünü yetkili servis, 1 gün sonra 17:35 sıralarında getirip kurulumunu yaptıktan sonra ürün kutusunu incelediğimde kutunun iç kapak kısımlarının yıpranmış, yırtılmış ve deforme olduğunu gördüm. Sıfır kutunun bu şekilde olamayacağını düşünüyorum, ayrıca TV'ye sarılı halde olan beyaz koruyucu bezin 4 ya da 5 adet farklı yerinde yırtık olduğunu gördüm. Ürünün daha önce açılmış olabileceğini, iade ya da teşhir ürün olabileceğini düşünüyorum. Bu sebeple ürünün aynı marka model ürünle değiştirilmesini, mümkün değilse iadesinin yapılmasını talep ediyorum.