Satın Aldığım Samsung Frame TV'nin Çerçevesi Eksik Çıktı, Sözler Tutulmadı

Arda

Vatan Bilgisayar

17 Ağustos 2025 23:44

464

Samsung Frame TV 65 inç modelini yaklaşık bir ay önce Vatan Bilgisayar Elazığ şubesinden satın aldım. Satış sırasında hem satış temsilcisi tarafından hem de ürün tanıtımlarında televizyonun çerçevesinin dahil olduğu ve TV’nin tablo gibi duracağı özellikle belirtildi. Ancak kurulum için gelen ekip, çerçevenin kutudan çıkmadığını ve aslında yanında verilmesi gerektiğini söyledi.

Bu durum üzerine hem mağaza hem de Samsung müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Tarafıma çerçeveyi ancak ücretli olarak temin edebileceğim söylendi. Oysa ürünü satın alırken çerçevenin fiyata dahil olduğu bilgisi verilmişti ve bu nedenle yaklaşık 57 bin tl ödeyerek ürünü tercih ettim.

Şu anda televizyonum garanti kapsamında. Satın alma sırasında verilen sözün tutulmasını ve çerçevemin ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arda sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Televizyonun Çerçevesi Kutudan Çıkmadı Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Arda

Vatan Bilgisayar

28 Ağustos 2025 14:06

584

10.06.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Elazığ şubesinden Samsung QE65LS03D Frame TV 65 inç modelini, ELZ2025000014378 fatura numarası ile satın aldım. Satış sırasında hem mağaza çalışanı hem de ürün tanıtımlarında, televizyonun çerçevesinin kutuya dahil olduğu ve TV’nin tablo gibi duracağı özellikle ...

Satın Aldığım Televizyonun Çerçevesi Kutudan Çıkmadı, Ücretsiz Temin Edilmesini İstiyorum

Arda

Vatan Bilgisayar

12 Eylül 2025 23:24

687

10.06.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Elazığ şubesinden Samsung QE65LS03D Frame TV 65 inç modelini, ELZ2025000014378 fatura numarası ve 62.000 TL tutarla satın aldım. Satış sırasında hem mağaza çalışanı hem de ürün tanıtımlarında, televizyonun çerçevesinin kutuya dahil olduğu ve TV’nin tablo gibi du...

Satın Aldığım Frame TV'nin Çerçevesi Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Yasin

Vatan Bilgisayar

07 Ekim 2025 15:05

435

02.10.2025 tarihinde Ankara Söğüt Özü Vatan Bilgisayar mağazasından Samsung 55LS03D Frame TV satın aldım. Frame TV modellerinin en önemli özelliği, tablo gibi görünebilmesi için özel çerçevesiyle birlikte satılmasıdır. Ancak mağazada ürünü alırken çerçevenin stoklarında olmadığını belirttiler. Satış...

1 Destek

Çağlar sonuçtan hiç memnun değil

Sigorta Kapsamındaki Televizyon Hasarımın Karşılanmaması Ve Olumsuz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Çağlar

Vatan Bilgisayar

17 Eylül 2025 00:29

716

17 Eylül 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Şanlıurfa Piazza şubesinden aldığım Samsung 65Q60D model televizyonumda yaşadığım sorun nedeniyle sigorta kapsamında onarım talebinde bulundum. Satış sırasında mağaza temsilcileri, kırılma ve ekran hasarına karşı sigorta yaptırmam gerektiğini özellikle belirt...

Sigorta Kapsamındaki Televizyon Hasarımın Karşılanmaması Ve Olumsuz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

1 Yorum

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Televizyon Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Yusuf

Vatan Bilgisayar

30 Temmuz 2025 11:41

827

24.07.2025 tarihinde Eskişehir Vatan Bilgisayar şubesinden Samsung 55Q60D model televizyonu banka kartımla 33.249 TL ödeyerek satın aldım. Teslimatın 25.07’de kargoya verilmesi ve 28.07’de elime ulaşacağı mağaza tarafından net şekilde belirtildi. Ancak bugün 30.07 olmasına rağmen televizyonum hâlâ k...