to read complaints and reviews, or file yours.Samsung 65 İnç QLED TV’de Görüntü Kalitesi Sorunu Ve Destek Yok
18 Şubat 2026 tarihinde İzmir Bornova Vatan Bilgisayar mağazasından Samsung 65 inç Q7F5 QLED televizyon satın aldım. Ürünü alalı sadece 1 hafta olmasına rağmen görüntü kalitesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Görüntü genel olarak puslu ve grenli, özellikle siyah kalitesi çok düşük ve hızlı sahnelerde belirgin şekilde sürüklenme oluyor.
Evde uydu veya karasal yayın kullanmıyorum, tüm içerikleri internet üzerinden izliyorum. 200 Mbit hızında internet bağlantım var ve Apple TV üzerinden yayın alıyorum. Daha önce farklı marka televizyonla aynı internet ve aynı sistemle bu tür sorunları yaşamazken, bu kadar yüksek ücret ödediğim yeni televizyonun bu performansta olması kabul edilebilir değil.
Samsung yetkili servis eve gelip inceledi, ancak televizyonda hata olmadığını, yapılacak bir şey olmadığını söyleyip gitti. Vatan Bilgisayar Bornova şubesine gittiğimde ise mağaza yetkilileri, kendilerinin bir şey yapamayacağını, servise yönlendirdiklerini belirttiler. Sonuç olarak ne servisten ne de mağazadan sorunu çözecek bir adım atılmadı.
Fatura numaram BOR2026000008517’dir. Ürünü satın aldıktan çok kısa bir süre içinde tüm bu sorunları yaşamama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadığı için, bu televizyonu iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün incelemesinin tekrar yapılarak iade sürecimin hızlı bir şekilde başlatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Gerçekten bir hayal kırıklığı koskoca Vatan deyip güvenip TV alıyoruz, daha ilk haftasında memnuniyetsizliğime TV'de arıza yok bir şey yapamayız deyip kapattılar, müşteri memnuniyeti bu kadar kolay yok edilmemeli, kaldı ki neredeyse 2 katı fiyatında yeni bir TV alacağım.
