Monitör Teslim Edilmedi, Kargo Hatası Tüketici Haklarını İhlal Ediyor

Adana m1 Real Vatan Bilgisayar’dan 29 Ocak Pazar günü MSI marka bir monitör satın aldım ve ödemesini aynı gün eksiksiz şekilde yaptım. Bugün Cuma günü olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Çarşamba günü yılbaşı, Perşembe günü resmi tatil olduğu için gecikmeyi anlayışla karşıladım. Ancak Cuma günü olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Yapılan açıklamaya göre ürün şubeye ulaşmış, ancak kargo firması ürünleri eksik teslim ettiği için Vatan şubesi ürünü kabul etmemiş ve bu yüzden ürün şubede bekletiliyormuş. Yani:Ürünün bedeli günler önce ödenmiş Ürün fiilen şubede Ancak kargo firmasının hatası yüzünden bana teslim edilmiyor. Bu durum tamamen müşteri mağduriyeti yaratmaktadır. Benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen, kargo firmasının eksik teslimat hatasının bedelini ben ödüyorum. Ayrıca satın aldığım monitör için ölü piksel garantisi verilmediği, ölü piksel çıkması durumunda ürünün geri gönderileceği söylendi. Bu da teslimat sürecini daha da uzatacak. Olası bir iade durumunda tekrar günlerce beklemek zorunda kalacağım. Özetle:Ödeme yapılmış Ürün şubede Teslim yok Net bir çözüm ve tarih yok bu durum hem ticari ahlaka hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır. Ürünün derhal teslim edilmesini ya da gecikme nedeniyle net ve hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı kullanarak resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.