Mavi Ekran Ve Uzayan Servis Süreci Nedeniyle İş Kaybı Şikayeti

Vatan Bilgisayar Gordion AVM mağazasından toplama masaüstü bilgisayar aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra bilgisayar mavi ekran hatası vermeye başladı. Bunun üzerine cihazı servise verdim ve yaklaşık 1 ay sonra tarafıma teslim edildi. Ancak teslim aldıktan sonra da aynı sorun devam etti ve mavi ekran hatası hiç kesilmedi. İş yoğunluğum sebebiyle uzun süre servise tekrar götüremedim ve bu şekilde yaklaşık 1,5 yıl bu sorunla kullanmak zorunda kaldım.

Son olarak 19.03.2026 tarihinde bilgisayar artık hiç açılmadığı için bu kez Batıkent Vatan şubesine götürüp teslim ettim. Ago2024000010169 numaralı kayıt ile işlem yapıldı. Aradan 46 gün geçmesine rağmen işlemcinin hala gelmediği, ürünümün de bu nedenle teslim edilemediği söyleniyor. Yasal 20 iş günü tamir süresi geçmiş olmasına rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de sürecin ne zaman tamamlanacağına dair net bir bilgi verildi.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem işimde hem de gündelik hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. İki yıl içerisinde toplamda yaklaşık 75 gün (ve bu süre her geçen gün artıyor) iş kaybım oluştu. Cihazı kullanabildiğim dönemlerde de sürekli mavi ekran vermesinden dolayı iş kaybına uğradım ve ayrıca servise gidip gelme masrafları gibi ek maliyetlere katlandım. Yaklaşık 2 sene önce 85.000 TL ödeyerek, o dönemin ve bugün bile en güncel sistemlerinden biri olan bu bilgisayarı aldım ve buna rağmen sürekli arıza ve uzun servis süreçleriyle uğraşıyorum.

Bunca para verip bu kadar mağduriyet yaşamak bana göre kesinlikle kabul edilebilir değil. Ürün satılırken gösterilen ilgi ve hız, iş sorun çözmeye gelince ne yazık ki aynı şekilde devam etmiyor. Ürünün ne zaman teslim edileceğine dair net bir tarih verilememesi, sürecin bu kadar uzaması ve müşteriyle doğru düzgün bilgi paylaşılmaması da ayrıca rahatsız edici. Tüm bu nedenlerle, artık bu ürünün onarılmasını değil, kalıcı olarak çözüm üretilmesini ve bilgisayarımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.