to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Eylül Cumartesi günü internet üzerinden Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Samsung UE 50u8000 50 inç 4K UHD Smart TV, 15 Eylül’de yetkili servis tarafından kuruluma geldi. Kurulum sırasında televizyonun ekranında kırık olduğu tespit edildi, yetkili servis rapor tuttu ve fotoğraflarını çekti. Servis, satıcı ile iletişime geçmemi söyledi ve ben de 16 Eylül’de Vatan Bilgisayar ile iletişime geçtim.
Sipariş numaram: ınt2025000476363. Kutu veya ambalajda herhangi bir hasar yoktu ve teslimat sırasında bir sorun yaşanmadı. Yetkili servisin hazırladığı raporun bir örneği de elimde mevcut.
Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleriyle WhatsApp, e-posta ve telefon yoluyla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sürecin devam ettiğini söylediler, yaklaşık 2 hafta boyunca bekledim. Son olarak, 1-2 gün önce onaya sunduklarını ilettiler. Ancak bugün tekrar iletişime geçtiğimde, sanki hiç başvuru yapılmamış gibi tekrar ürünün fotoğrafını istediler. 2 haftadır beklediğimi, mağduriyet yaşadığımı ve ellerinde fotoğraf yoksa neden beklediğimi sordum. Ayrıca, tarafıma 1 gün önce bilgi verildiği söylendi fakat bu kesinlikle doğru değil.
Kırık ekran dışında başka bir arıza olup olmadığını kontrol edemedim çünkü ürün hiç kullanılamadı. Ürünü kredi kartı ile satın aldım.
Yaklaşık 2 haftadır mağduriyet yaşamaktayım. Ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum, aksi halde son çare olarak Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
22 Ağustos tarihinde Vatan Bilgisayar’ın web sitesi üzerinden Samsung UE 65U8000 65'' UHD model bir televizyon satın aldım (Sipariş No: SPR29036494). Ürün İstanbul/Sultanbeyli adresime teslim edildi. Yetkili servis tarafından kutu açılışı sırasında televizyonun kırık olduğu tespit edildi ve bu durum...
10.09.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar uygulamasından spr29261136 numaralı siparişimle satın aldığım Samsung QE75QN70FAUXTK model televizyon tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açmadım ve 20.09.2025 tarihinde Samsung yetkili servisi ilk kurulum için evime geldiğinde kutu açıl...
06.04.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar İstanbul Elmadağ Şubesi’nden Samsung UE 98du9000 98 inç 245 cm 4K UHD uydu alıcılı Smart TV satın aldım ve Şişli İzzetpaşa Mahallesindeki evime teslim edildi. 27.09.2025 tarihinde Samsung yetkili servis ekibi kuruluma geldiğinde, televizyonun kutusundan çıkarılm...
18.08.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar'ın Ankara Söğütözü mağazasından satın aldığımız Samsung UE 50U8000 model televizyonun ekranı, teslimat sırasında kırık çıktı. Montaj servisi tarafından bu durum için tutanak tutuldu. Ancak yaşadığımız mağduriyet bununla da bitmedi; müşteri hizmetlerini aradığımı...
29/06/2025 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden Vestel 58UA9740 58 inç 4K UHD Android Smart televizyon satın aldım. Sipariş numaram: 28290962. Ürün Hepsijet kargo firması ile tarafıma ulaştı ancak kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı olduğunu ve hasar lambasının yandığını fark e...
Yorumlar