to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Aralık 2024 tarihinde www.vatanbilgisayar.com üzerinden SPR25763547 sipariş numarasıyla wahl 09864-016 stainless steel advanced erkek bakım kiti satın aldım. Kargo kutusunda herhangi bir sorun olmadığı için teslim aldım. Ancak, ürünü açtığımda elektronik aksamın bulunduğu plastik bölmenin hasar gördüğünü ve ürün kutusunun açılmış olduğunu fark ettim. Durumu hemen Vatan Bilgisayar'a arayarak bildirerek ilgili görselleri de e-posta yoluyla paylaştım.
Ertesi gün, ürünün daha önce kullanılmış ve kutusunun açılmış olması nedeniyle, plastik bölmesindeki hasardan ötürü ürünü kargo ile iade ettim. Ürün iadesi beklenirken aşağıdaki SMS'i aldım:
"21MS0032589 m. Hizmetleri Formu ile ilgili ürününüz yetkili servise gönderilecektir. Bilginize. İletişim 08502225656. Mersis0632003607286721 B002"
Firma hakkında yapılan bu usulsuz uygulama ve tarafıma yaşatılmış oldukları, en temel müşteri hakkımdan mağdur ettikleri için şikayetçiyim. Hem kullanılmış ürün satıyorlar hem de sattıkları ürünün arkasında durmayarak iade yapmamak için olmadık çirkeflikler yapıyorlar. Bana açılmış ürün gönderip sonra servise göndermek ne demek.
Ayrıca iade koşulları için web sitelerinde şu açıklama bulunuyor. Yapılan bu uygulama kendi web sitelerinde belirtilen açıklama ile hiçbir şekilde uyuşmamakta olup müşterileri yanıltmaktadır:
https://www.vatanbilgisayar.com/wahl-09864-016-stainless-steel-advanced-erkek-bakim-kiti.html
"Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, ön bilgilendirme formunda ve sözleşme metninde yazılı olan usule uyarak mağazalarımızdan ve kargo ile ücretsiz iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. Cayma bildirimi tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 20 gün içerisinde, ürüne herhangi bir hasar verilmemesi ve eksiksiz teslim edilmesi şartıyla, tercihinize göre ürünü iade alarak bedelini tarafınıza ödemeyi veya ürün bedeli kadar alışveriş kuponu vermeyi taahhüt ederiz. Ancak satın alınan elektronik ürünlerde; sim kart takılması, Wi-Fi ile Network bağlantı kurulması, kurulum yapılması, sarf malzemesinin kullanılmış olması, koruyucu bantların çıkarılmış olması, aktivasyon yapılması ve kullanıcı yaratılması halinde iade kabul edilmemektedir. Kişisel bakım ürünleri de hijyen kuralları gereği iadeye uygun değildir. Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden tüzel kişi ve / veya kişiler cayma hakkından ve cayma hakkından doğan hiçbir haktan faydalanamaz."
Vatan Bilgisayar internet sitesinden sattığı ürünleri iade almıyor. Vatan Bilgisayar'ın resmi internet sitesinden satın aldığım iki adet siparişimi, kullanım amacıma uygun olmadığı için yaklaşık 24-25 Aralık 2024 civarı (yani her iki sipariş için de 14 günlük süre içerisinde) iade etmek istediğim bi...
Vatan Bilgisayar'dan aldığım SPR21982196 sipariş numaralı Philips Airfryer, 25.01.2024 tarihinde tarafıma ulaştı ancak kargo tarafından kırık gelmiş ve kapağı da kapanmıyor. İnternet üzerinden alınan ürünlerin 14 gün içinde iade edilebilir yazmasına rağmen, ürünü iade etmek için aradığımda, ürünün y...
Vatan Bilgisayar'ın İade Edilen Ürün hakkında Kabul Edilemez Tutumu! Vatan Bilgisayar'dan 24 Kasım 2024 tarihinde resmi web sitesi üzerinden SPR24964284 sipariş numarasıyla satın aldığım ürün, tarafıma ulaştığında plastik haznesini beğenmediğim için, ürünü hiç kullanmadan iade etmek istedim. İade ...
5 Mayıs 2024 Tarihinde Vatan Bilgisayar online üzerinden SPR23237042 sipariş koduyla alışveriş yaptım. Ürünü teslim aldım. Ürün Philips dik süpürge. Kutunun güvenlik bandrolü yok. Ürünü çıkardım kutusundan ve prize taktım çalışmıyor. Yasal süre içerisinde Vatan Bilgisayar WP üzerinden iade kaydı açt...
Yorumlar