Kullanılmış Görünen Tıraş Makinesi İadesi Ve Geri Ödeme Talebi

07.02.2026 tarihinde saat 20.00 sularında Vatan Bilgisayar’ın online sitesi üzerinden 32234099 numaralı siparişle Philips 3000 serisi tıraş makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldığımda tıraş makinesinin üzerinde kıllar olduğunu ve yüzeyinin yapış yapış olduğunu fark ettim; bu nedenle ürünün daha önce kullanılmış olduğunu düşündüm.

16 Şubat’ta ürünü iade ettim; ancak aradan geçen süreye rağmen ne iadenin kabul edildiğine dair bir bilgi verildi ne de iade reddedilip ürün tarafıma geri gönderildi. Süreçle ilgili bilgi almak için internet üzerinden yazışmalar yaptım, müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve mağazaya da gittim. Mağaza, işlemin online üzerinden yürütülmesi gerektiğini söyleyerek yeniden online iade sürecine yönlendirdi. Online kanaldan altı‑yedi kez şikayet ve kayıt oluşturmamıza rağmen tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Kullanılmış olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin ivedilikle onaylanmasını ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.