Kronik Arıza Ve Haksız Ücret Talebi Vatan Bilgisayar'da

Vatan Bilgisayar’dan HP Victus 15-fa1084NT 13. Nesil Core i7 13620H-RTX4060 model dizüstü bilgisayar satın aldım. Üründe baştan beri kronik bir arıza vardı, ısındıktan sonra kendini kapatıyor ve tekrar açılmıyor, zaman zaman da internet bağlantı sorunu yaşanıyordu. Çocuğum sınav hazırlığında olduğu için ilk etapta servise gönderemedim, bir süre sonra 26 Eylül tarihinde Vatan Bilgisayar mağazasına giderek durumu detaylı şekilde anlattım, aynı arızadan mağdur olan birçok kişi olduğunu da belirttim.

Vatan Bilgisayar ürünü alıp BDH isimli servise gönderdi. Yaklaşık 20 gün sonra tarafıma dönüş yapılarak üründe sıvı teması olduğu ve tamir için 15.000 TL ücret talep edildiği bildirildi. Bilgisayarda kesinlikle sıvı teması olmadığını, yaşanan sorunun kronik bir arıza olduğunu söyleyerek bu ücreti kabul etmedim ve ürünü yapılmadan geri göndermelerini istedim.

Buna rağmen bu kez benden 900 TL arıza tespit ücreti istendi, aksi halde ürünü geri göndermeyecekleri söylendi. Bu durumu Vatan Bilgisayar’a da ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, müşteri olarak arkamda durulmadığını açıkça görüyorum. Ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma iade edilmesini ve kronik arıza nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.