Kronik Arıza Tekrarı Ve Ayıpsız Misli Değişim Reddi

İki yıl önce belirtilen firmanın internet sitesi üzerinden "Razer deathadder v3 Pro" model bilgisayar faresi satın aldım. Üründe kronik bir arıza meydana geldi ve garanti kapsamında servise gönderdim. Servis tarafından ayıplı mal raporu düzenlendi. Bunun üzerine Ocak 2025’te tarafıma yeni ürün gönderildi. Eylül 2025'te garanti kapsamında gönderilen bu yeni üründe de aynı kronik arıza ortaya çıktı. Tekrar servise gönderdim ve yine ayıplı mal raporu aldım.

Firma ile yaptığım görüşmede ürünün stokta bulunmadığı gerekçesiyle değişim yapılamayacağı, yalnızca 2,5 yıl önce ödediğim bedelin iade edilebileceği tarafıma bildirilmişti. Ancak kur ve ekonomik koşullar nedeniyle ürünün güncel satış fiyatı, ödediğim bedelin yaklaşık iki katına çıkmış durumda olduğu için kendilerini Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Haklı olduğum için kazandım ve Tüketici Hakem Heyeti kararı ile ‘ayıpsız misli ile değişim’ talebim kabul edildi. Benzer Yargıtay Başkanlığı ve Tüketici Mahkemesi emsallerinde de kronik arızada aynı ürün reddedilip eşdeğer model veya güncel piyasa fiyatı üzerinden hak tanınmıştır.

Tarafınızdan üçüncü kez tedarik edilecek olan Razer deathadder v3 Pro modelinin, üretim kaynaklı kronik kusuru nedeniyle aynı arızayı, sadece zamana bağlı olarak yeniden ortaya çıkarması kaçınılmaz olduğundan, ‘ayıpsız misli’ olarak kabul etmem mümkün değildir. Lehime karar çıkmış olmasına rağmen işi aynı yöntemlerle yokuşa sürmeye devam etmeye çalışıyorsunuz, kurumsal bir firma kesinlikle değilsiniz, zorlayıcı şekilde insanların hakkını geciktirseniz de tecelli etmesini engellemeyecek olduğunuzu bilin.