Kırıkkale Vatan Bilgisayar'dan Aldığım İphone 13 Garanti Dışı Değişim Ücret İtirazı

Kırıkkale Vatan Bilgisayar’dan aldığım iPhone 13 telefonumu, hiçbir darbe almamasına rağmen yaşadığım sorun için yaklaşık bir hafta önce servise verdim. Cihazımda en ufak bir kırık veya çizik olmamasına rağmen, KVK servis tarafından telefonda ezik ve göçük olduğu iddia edilerek garanti kapsamı dışı bırakıldı ve benden 37.549 TL karşılığında değişim yapılacağı söylendi.

Cihazı aldığım günden beri dikkatli kullandım; kesinlikle darbe, düşme, ezilme gibi bir durum yaşanmadı. Buna rağmen, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek ücret talep edilmesini ve garanti kapsamına alınmamasını kabul etmiyorum. İtirazımı iletmeme rağmen sadece kargoya verildiğine dair bir not bilgisi aldım, tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.

Vatan Kırıkkale şubesi ve KVK’dan, cihazımdaki sorunun gerçek durumu dikkate alınarak garanti kapsamında ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya yine garanti kapsamında cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Servis formu/kayıt numaramı da bu şikayetle birlikte paylaşmak istiyorum.