Ana Sayfa
Vatan Bilgisayar
Garanti
Kırıkkale Vatan Bilgisayar'dan Aldığım İphone 13 Garanti Dışı Değişim Ücret İtirazı

ID:35615927

Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

Kırıkkale Vatan Bilgisayar'dan Aldığım İphone 13 Garanti Dışı Değişim Ücret İtirazı

Ekrem

Vatan Bilgisayar

01 Nisan 13:44

274

Kırıkkale Vatan Bilgisayar’dan aldığım iPhone 13 telefonumu, hiçbir darbe almamasına rağmen yaşadığım sorun için yaklaşık bir hafta önce servise verdim. Cihazımda en ufak bir kırık veya çizik olmamasına rağmen, KVK servis tarafından telefonda ezik ve göçük olduğu iddia edilerek garanti kapsamı dışı bırakıldı ve benden 37.549 TL karşılığında değişim yapılacağı söylendi.

Cihazı aldığım günden beri dikkatli kullandım; kesinlikle darbe, düşme, ezilme gibi bir durum yaşanmadı. Buna rağmen, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek ücret talep edilmesini ve garanti kapsamına alınmamasını kabul etmiyorum. İtirazımı iletmeme rağmen sadece kargoya verildiğine dair bir not bilgisi aldım, tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.

Vatan Kırıkkale şubesi ve KVK’dan, cihazımdaki sorunun gerçek durumu dikkate alınarak garanti kapsamında ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya yine garanti kapsamında cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Servis formu/kayıt numaramı da bu şikayetle birlikte paylaşmak istiyorum.

1775049298699.screenshot-20260401-161333-messages.jpg

Vatan Bilgisayar

01 Nisan 15:55 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar

Vatan Bilgisayar

06 Nisan 09:41

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İPhone 13 Pil Sağlığı Düşük, Ani Kapanma Ve Cam Bombe Sorunları İçin Garanti Talebi

Zeynep

Vatan Bilgisayar

27 Ocak 00:27

940

2 Eylül 2023 tarihinde Bursa Vatan Bilgisayar Nilüfer şubesinden 40.499 TL ödeyerek satın aldığım iPhone 13 cihazımda, daha 2,5 yıl bile olmadan ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Şu an pil sağlığım yüzde 65 seviyesine düştü ve Ocak 2026’dan beri son 4 gündür sık sık ani kapanmalar oluyor. Ayrıca tel...

İPhone 13 Pil Sağlığı Düşük, Ani Kapanma Ve Cam Bombe Sorunları İçin Garanti Talebi

iphone-13-pil-sagligi-dusuk-ani-kapanma-ve-cam-bombe-sorunlari-icin-garanti-talebi-3.jpg

1 Destek

1 Yorum

Mmehmet sonuçtan hiç memnun değil

Fabrika Hatalı İphone İçin Değişim Ya Da İade Talebim Karşılanmadı, Mağdur Edildim

Mmehmet

Vatan Bilgisayar

10 Ekim 2025 11:25

1.340

07.10.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Kırıkkale şubesinden iPhone 13 marka telefon satın aldım. Ancak kısa süre içinde telefonda nadir rastlanan bir fabrika hatasıyla karşılaştım. Bu nedenle cihazı aldığım Vatan Bilgisayar şubesine götürdüm ve servise gönderildi. Fakat hemen para iadesi ya da ürün d...

Sıfır İphone 13'te Leke Çıktı, Değişim Yerine Tamir Edildi: Mağdurum!

Tuana

Vatan Bilgisayar

09 Kasım 2025 14:34

1.128

29 Ekim’de Manisa Merkez Vatan Bilgisayar’dan aldığım iPhone 13 cihazımda, satın aldıktan yaklaşık 1 saat sonra sağ alt ekranda pembe bir leke oluştu. Ürünü henüz kullanmaya başlamışken böyle bir arızayla karşılaştım. Doğrudan değişim talebim olmasına rağmen, Vatan Bilgisayar ve KVK Teknik Servis ta...

sifir-iphone-13te-leke-cikti-degisim-yerine-tamir-edildi-magdurum-1.jpg

1 Destek

Didem sonuçtan hiç memnun değil

Yedi Aylık İphone 13 Cihazımda Garanti Ve Sigorta Mağduriyeti

Didem

Vatan Bilgisayar

17 Haziran 2025 18:01

2.681

15.09.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar Çanakkale Troypark şubesinden aldığım Apple iPhone 13 128 GB cihazım 39.927,25 TL ve ekstradan sigorta yaptırdım 7.699,00 TL. Yedi aylık cihazım 15.04.2025 tarihinde gecesinde bir problem yokken sabahında 'servis yok' yazısı ile karşılaştım. Vatan Bilgisayar'a g...

yedi-aylik-iphone-13-cihazimda-garanti-ve-sigorta-magduriyeti-2.jpg

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki İphone 13'te Yanlış Hasar Kaydı Ve Haksız Ücret Talebi

Hasan

Vatan Bilgisayar

23 Şubat 23:21

631

Yaklaşık 18 ay önce Vatan Bilgisayar’dan sıfır olarak aldığım iPhone 13 telefonumda, yaklaşık bir aydır ahizeden sesin net gelmemesi, sesin gidip gelmesi, cızırtılı gelmesi, hoparlörden sesin çok az ve boğuk çıkması ve bataryanın da durduğu yerde hızlı şekilde tükenmesi gibi sorunlar yaşamaya başlad...