Kırık Televizyon Teslimatı Ve Geciken Değişim İşlemi

22.12.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Balçova şubesinden Samsung QE65S85TAE model bir televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı ve kurulum esnasında televizyonun ekranının kırık olduğu tespit edildi. Bu sırada kutuda herhangi bir hasar ya da darbe izi bulunmuyordu. Yetkili servis, ekranın kırık olduğuna dair servis formu düzenledi ve ürün şu an hâlâ evimde kırık şekilde duruyor.

Durumu aynı gün Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerine ve Balçova şubesine ilettim. Bana, sorunun tamamen kargo şirketinden kaynaklandığı, Balçova şubesi olarak yapabilecekleri bir şey olmadığı ve istersem istediğim yere şikayet edebileceğim söylendi. Yaklaşık iki aydır sürekli iletişim halinde olmamıza rağmen her defasında sadece sorunun kargodan kaynaklandığı şeklinde bir yanıt aldım, kırık televizyonun evimden alınacağı ve yenisinin gönderileceği söylenmesine rağmen herhangi bir değişim işlemi yapılmadı.

Sorun yaşamamak ve karşımda kurumsal bir muhatap bulmak için ürünü özellikle Vatan Bilgisayar Balçova şubesinden almama rağmen, süreç boyunca şube hiçbir şekilde sorumluluk almadı, tarafıma geçerli ve detaylı bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bu nedenle Vatan Bilgisayar Balçova şubesinden yaptığım alışverişten son derece pişmanım.

Teslimat ve kurulum sırasında ekranın zaten kırık olduğunun yetkili servis tarafından da tespit edilmiş olması sebebiyle, televizyonun yenisi ile değiştirilmesini ve yaklaşık iki aydır devam eden mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

22.12.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Balçova şubesinden Samsung QE65S85TAE model bir televizyon satın aldık. Ürünün kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı ve kurulum esnasında televizyonun ekranının kırık olduğu tespit edildi. Bu sırada kutuda herhangi bir hasar ya da darbe izi bulunmuyordu. Yetkili servis, ekranın kırık olduğuna dair servis formu düzenledi ve ürün şu an hâlâ evimizde kırık şekilde duruyor.

Durumu aynı gün Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerine ve Balçova şubesine ilettim. Bize, sorunun tamamen kargo şirketinden kaynaklandığı, Balçova şubesi olarak yapabilecekleri bir şey olmadığı ve istersek istediğimiz yere şikayet edebileceğimiz söylendi. Yaklaşık iki aydır sürekli iletişim halinde olmamıza rağmen her defasında sadece sorunun kargodan kaynaklandığı şeklinde bir yanıt aldık, kırık televizyonun evimizden alınacağı ve yenisinin gönderileceği söylenmesine rağmen herhangi bir değişim işlemi yapılmadı.

Sorun yaşamamak ve karşımızda kurumsal bir muhatap bulmak için ürünü Vatan Bilgisayar Balçova şubesinden almamıza rağmen, süreç boyunca şube hiçbir şekilde sorumluluk almadı, tarafımıza geçerli ve detaylı bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi. Bu nedenle Vatan Bilgisayar Balçova şubesinden yaptığım alışverişten son derece pişmanım.

Teslimat ve kurulum sırasında ekranın zaten kırık olduğunun yetkili servis tarafından da tespit edilmiş olması sebebiyle, televizyonun yenisi ile değiştirilmesini ve yaklaşık iki aydır devam eden mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

22.12.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Balçova şubesinden Samsung QE65S85TAE model bir televizyon satın aldık. Ürünün kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı ve kurulum esnasında televizyonun ekranının kırık olduğu tespit edildi. Bu sırada kutuda herhangi bir hasar ya da darbe izi bulunmuyordu. Yetkili servis, ekranın kırık olduğuna dair servis formu düzenledi ve ürün şu an hâlâ evimizde kırık şekilde duruyor.

Durumu aynı gün Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerine ve Balçova şubesine ilettim. Bize, sorunun tamamen kargo şirketinden kaynaklandığı, Balçova şubesi olarak yapabilecekleri bir şey olmadığı ve istersek istediğimiz yere şikayet edebileceğimiz söylendi. Yaklaşık iki aydır sürekli iletişim halinde olmamıza rağmen her defasında sadece sorunun kargodan kaynaklandığı şeklinde bir yanıt aldık, kırık televizyonun evimizden alınacağı ve yenisinin gönderileceği söylenmesine rağmen herhangi bir değişim işlemi yapılmadı.

Sorun yaşamamak ve karşımızda kurumsal bir muhatap bulmak için ürünü Vatan Bilgisayar Balçova şubesinden almamıza rağmen, süreç boyunca şube hiçbir şekilde sorumluluk almadı, tarafımıza geçerli ve detaylı bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi. Bu nedenle Vatan Bilgisayar Balçova şubesinden yaptığım alışverişten son derece pişmanım.

Teslimat ve kurulum sırasında ekranın zaten kırık olduğunun yetkili servis tarafından da tespit edilmiş olması sebebiyle, televizyonun yenisi ile değiştirilmesini ve yaklaşık iki aydır devam eden mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.