Kaskolu Telefonun Tamir Edilememesi Sonrası Vatan Bilgisayar Ve Gig Sigorta Arasındaki İade Çıkmazı

Nevşehir Kapadokya Forum Vatan Bilgisayar şubesinden yaklaşık 1 ay önce Honor 400 Pro marka telefon satın aldım. Satın alma sırasında müşteri temsilcisi bana kasko yaptırmamı önerdi ve kendi yönlendirmeleriyle gig Sigorta üzerinden 1 yıllık kasko poliçesi yaptılar. Daha sonra telefonum araç altında kalarak tamamen kullanılamaz hale geldi.

Cihazı Vatan Bilgisayar Nevşehir şubesine götürdüm, onlar da bana bir adres vererek telefonu sigorta şirketine göndermemi söylediler. Talimatları doğrultusunda telefonu gig Sigorta’ya gönderdim. Yaklaşık 2 ay sonra sigorta şirketi bana dönüş yaparak telefonun yapılamayacağını, tarafıma bir form göndereceklerini ve bu form ile Vatan Bilgisayar Nevşehir şubesinden ücret iadesi alabileceğimi iletti.

Ancak Vatan Bilgisayar şubesi bu forma rağmen “belge, fotokopi vb.” gerekçelerle ücret iadesi yapmayı reddediyor. Sigorta şirketi Vatan Bilgisayar’a, Vatan Bilgisayar ise sigorta şirketine sorumluluğu atıyor ve ben iki kurum arasında mağdur ediliyorum.

Hem Vatan Bilgisayar’dan hem de gig Sigorta’dan, kasko poliçesine uygun şekilde telefon bedelimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini veya eşdeğer yeni bir cihaz verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.