Kasko Süresi Ve Kapsamı Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme

19 Şubat 2023'te Vatan Bilgisayar'dan Samsung Galaxy S23 satın aldım. Satın alırken bazı Vatan Bilgisayar personelleri bana 1+2 cihazı toplam 3 yıl koruyacak bir kasko yaptırmamı teklif ettiler. Kılıfsız kullanıyormuşum, kırılırsa kasko ekranı da kapsıyormuş. İlgimi çekti ve Vatan Bilgisayar ile birlikte Gulf (gig) sigortanın adına güvendim. O dönemde doların 19-20 olduğu zamanlarda 7.500 TL kadar bir fark ödeyerek 3 yıllık kaskoyu cihazla beraber satın aldım. Aradan 2,5 yıl geçti, cihazı çok temiz kullandım ancak geçen hafta bir talihsizlik yaşadım ve cihazın ekranı çatladı. Gig sigortayı aradım ve destek istedim. Bana, 'Kasko ilk birinci yılı destekliyordu, ikinci ve üçüncü yıl sadece sigorta olarak kalıyor' dediler. Bu ne demek? O zaman neden o dönemin değerli 7.500 TL'sini ödedim? 3 yıllık kasko olduğunu anlattılar ve onayladım, hatta kasko poliçemin süresi 19 Şubat 2026'ya kadar devam ediyor. Ancak destek alamadım ve Samsung yetkili serviste kendi cebimden 10.800 TL'ye ekranı değiştirdim. Bu konuda hem Vatan Bilgisayar hem de gig (Gulf Sigorta) hakkında şikayetçiyim. 10.800 TL tamir faturası ve kasko için ödediğim yaklaşık 7.500 TL'nin bana iade edilmesini istiyorum.