to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Eklenen McAfee Yazılımı Ve Garanti Ücretleri İptal Edilmedi
16.02.2026 Pazartesi günü Konya Selçuklu Selçuker Center Vatan Bilgisayar şubesinden Apple iPad a16 model 2 tablet ve 2 adet Apple Pencil satın aldım. Ödemeyi Alternatif Bank kredisi ile 3 ve 6 ay taksit olacak şekilde yaptık. Ürünlerin, kalemler de dahil olmak üzere, vadeler hariç toplam bedelinin yaklaşık 27.000 TL olması gerekirken, birine 35.000 TL, diğerine 37.000 TL olacak şekilde çok daha yüksek tutarlar yansıtıldı.
Faturayı incelediğimizde, bilgimiz ve onayımız olmadan “Online Mcafee internet Security” isimli yazılımdan toplam 4 adet eklendiğini gördük. Ayrıca Apple Pencil’lar için de aynı güvenlik yazılımı eklenmiş durumda. Ne tabletlerimize ne de diğer ürünlere bu yazılımlar yüklenmediği halde ücretlendirmeye dahil edilmiş. Ek garanti istemediğimizi özellikle belirtmemize rağmen, faturamıza hem bu yazılımlar hem de haberimiz olmayan bir garanti paketi eklenmiş. Satışı gerçekleştiren personelin yaka kartında “T***** g*” ismi yazmaktaydı.
Durumu ertesi gün mağazaya giderek sorduğumuzda, “Bu neyin ücreti, bu güvenlik yazılımı nedir? ” diye defalarca sormamıza rağmen çalışanlardan sadece “Bilmiyoruz” şeklinde cevaplar aldık. Bu yazılımların iptalini talep ettiğimizde ise “İptal edemiyoruz” denilerek yardımcı olunmadı. Üstelik tabletlerden biri stokta olmadığı ve fatura kesilemediği için o işlem iptal edildi, ancak diğer tabletteki haksız yazılım ve paket ücretleri iptal edilmedi.
Bilgim ve onayım dışında eklenen tüm Online Mcafee internet Security lisanslarının ve dahil edildiğini belirttiğim garanti paketinin tamamen iptal edilmesini, bunlara ait tutarların tarafıma iade edilmesini ve Alternatif Bank kredisi üzerinden görünen toplam borcun da gerçek ürün bedellerine göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenerek tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
İlgilenen hanımefendiler gerçekten çok kibar anlayışlı ve çözüm odaklı yaklaştılar ancak satışı gerçekleştiren beyefendiye gelecek olursak belli ki ortada bir yanlış anlaşılma yaşanmış kendisi de ben size sordum diye diretti sinir anında yanlış anlaşılacak cümleler kurmuş olabilirim bir imada bulunmak istemedim lakin kendisi bana bir diretmede bulununca haliyle sinirlendim mağduriyetim düzeltildi en azından su an faturalarda her şey normal görünüyor teşekkür ederim
