İade Talebim Tüm Kanallarda Reddedildi: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

01.09.2025 tarihinde Ankara Gordion AVM Vatan Bilgisayar mağazasından Logitech K400 Plus marka klavye satın aldım. Ürünün kutusu ezik olduğu için mağaza personeliniz tarafından kutu açılımı mağazada yapıldı ve ürünün herhangi bir sorunu olmadığı görüldü. Sadece denemek amacıyla ürünü açtım ve televizyonumun bu ürünü desteklemediğini fark ettim. Ürün ve tüm aksesuarları eksiksiz, ambalajı da hasarsız şekilde duruyor.

İade veya değişim işlemi için Gordion AVM Vatan Bilgisayar şubenizi (0 (312) 236 71 46) aradım ancak mağazadan alınan ürünlerde iade işlemi yapılmadığı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Kutu açılımının da mağaza çalışanı tarafından yapıldığını özellikle belirttim. Sonrasında Nata Vega AVM şubenize gidip durumu anlattım, oradaki çalışanlar kendi şubelerinde olsaydı yardımcı olabileceklerini, tekrar Gordion AVM şubesine gitmemi önerdiler. Tekrar Gordion AVM şubesine başvurduğumda ise yine iade veya değişim talebim kabul edilmedi.

Ayrıca müşteri hizmetlerinizle de iletişime geçtim, ancak oradan da hiçbir şekilde destek alamadım.

Fatura numaram: AGO2025000015709

Ürünün iadesinin ya da başka bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.