Vatan Bilgisayar'da Servisten Alınan Ürün İçin Poşet Verilmemesi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Reşit

490

Son bir yılda Vatan Bilgisayar’dan 150.000 TL’nin üzerinde alışveriş yaptım. 10.12.2024 tarihinde Ankara Gordion AVM’deki Vatan Bilgisayar mağazasından 66.000 TL tutarında toplama bilgisayar aldım. Bilgisayarla birlikte aldığım klavye arızalandı ve servise gönderdim. 20.09.2025 tarihinde servisten dönen klavyemi teslim almak için mağazaya gittim. Klavyemi elimde taşımamak için ücretli poşet talep ettim, ancak “ürün satın almayana poşet veremiyoruz” cevabını aldım. Daha önce almış olduğum 66.713,43 TL’lik ago2024000021023 numaralı faturamı gösterip ürünü servisten aldığımı belirtmeme rağmen, mağaza sorumlusu olduğunu söyleyen Emir Bey poşet talebimi tekrar reddetti.

Sorumluluk taşıyan birinin müşteri kazanmak yerine bu şekilde müşteri kaybetmesi hem müşteri hem de firma adına üzücü bir durumdur. Poşet hesabı yapan bu firmadan şikayetçiyim. Ayrıca bir daha alışveriş yapmayacağım gibi, bu yaşadıklarımı tüm yakınlarıma anlatıp Vatan Bilgisayar’dan alışveriş yapmamalarını sağlayacağım.

Talebim, Emir Bey’in bizzat adresime bir adet poşet getirmesidir. Müşteri hizmetlerine şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Konunun dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Reşit

20 Eylül 2025 tarihinde mağdur edildiğim Vatan Bilgisayar Gordion şubesindeki yetkili kişiye gereken yaptırımlar yapılmadığı gibi utanmadan sıkılmadan halen cep telefonuma reklam gönderiyorlar genel merkezin bir özürle bu meselenin peşini bırakmayacağımı bilmesi gerekiyor... Mağduriyetim giderilmeden ürün almayacağım gibi çevremdekilerin de oradan ürün almalarını engelliyorum... Engellemeyede devam edeceğim... Lütfen telefonuma reklam göndermeyin...