General Mobile ERA 50 Telefonum 8 Ay Süren Arızalar Ve Vatan Bilgisayar Servisindeki İlgisizlik

2025 yılı Haziran ayında Kayseri İpeksaray AVM Vatan Bilgisayar şubesinden General Mobile ERA 50 marka model bir telefon satın aldım. Cihazı aldığım ilk haftadan itibaren ses problemi, kasma, donma ve kendiliğinden kapanma sorunları yaşamaya başladım ve bu sorunlar yaklaşık 8 aydır aynı şekilde devam ediyor.

Telefonu iki kez Vatan Bilgisayar aracılığıyla servise gönderdim. Servis her seferinde sadece yazılım atıp geri gönderdi ve cihazdaki arızalar hiçbir şekilde düzelmedi. Üstelik servis personeli son derece ukala bir tavırla, bağırarak “Sen değil, ben istersem değişim onayı veririm” şeklinde konuştu. Bu saygısız tutumu da Vatan Bilgisayar yetkililerine iletmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım, tarafıma çözüm odaklı hiçbir dönüş yapılmadı.

Hem General Mobile hem de Vatan Bilgisayar’ın bu süreçteki ilgisizliğinden ve hizmet anlayışından son derece şikayetçiyim. Üstelik cihaz için kasko da yaptırmış olmama rağmen, yaşadığım sorunlar karşısında mağduriyetim devam ediyor. İlgili yetkililerden, arızalı olan General Mobile ERA 50 cihazım için başka marka bir telefonla değişimimin bir an önce sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.