Garanti Kapsamındaki Telefonumun Arızası Yüzeysel Çizik Nedeniyle Giderilmiyor

Gökalp

Vatan Bilgisayar

12 Ağustos 2025 14:40

1.047

2024 Eylül ayında Manisa Merkez Vatan Bilgisayar’dan Tecno Spark 20 Pro model telefon satın aldım. Kısa süre sonra cihazda, açılmaya çalışırken kapanma sorunu yaşamaya başladım. 06.08.2025 tarihinde telefonu garanti kapsamında servise gönderdim (Servis takip numarası: 69MS0064392).

Servis, ekranda yüzeysel ve cihazın çalışmasına engel olmayan kılcal bir çizik olduğu gerekçesiyle benden 3.093 TL ücret talep etti. Oysa ben cihazı ekran sorunu için değil, açılıp kapanma problemi nedeniyle gönderdim. Ayrıca ekran kırık değil, yalnızca yüzeysel bir çizik mevcut. Servis, ekranı değiştirmediğim takdirde asıl sorunu çözmeyeceklerini belirtti. Bu durumu kabul etmiyorum; garanti kapsamında olan telefonumun, asıl arıza olan açılıp kapanma sorununun ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.

Yetkililerden mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olmalarını rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Bilgilendirme Ve Bekletme Nedeniyle Ücretsiz Ekran Değişimi Yapılmadı

Hakkı

Vatan Bilgisayar

17 Eylül 2025 12:43

415

2024 Haziran ayında satın aldığım Tecno Spark 20 Pro model telefonumun ekranında Mayıs 2025’te çatlak oluştuğu için Özüer avm Vatan Bilgisayar mağazasına başvurdum. Telefonumun kaskosu devam ettiği için ekran değişimi talep ettim. Ancak mağaza çalışanları, kasko sürem devam ediyor diyerek beni bekle...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Telefonumun Değişimi Ve İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

Murat

Vatan Bilgisayar

26 Ağustos 2025 16:00

903

Vatan Bilgisayar Tokat Merkez şubesinden 14.000 TL’ye aldığım Tecno Pro 20 Plus model telefonumda, 3 gün kullanım sonrası power (açma/kapama) tuşunda yabancı bir madde olduğunu fark ettim. Ürünü garanti kapsamında değişim talebiyle Vatan Bilgisayar’a götürdüm, ancak değişim yapamayacaklarını ve ürün...

telefonumun-degisimi-ve-iade-talebim-sonucsuz-kaldi-1.jpg

Alpaslan sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar Sıfır Ürün Yerine Teşhir Ürünü Vermesi.

Alpaslan

Vatan Bilgisayar

27 Mayıs 2024 13:59

1.274

Tecno Spark 20 Pro kamerasının çalışmaması nedeniyle şikayetçiyim. 19.09.2024 tarihinde saat 21:00 sularında Piazza Avm Vatan Bilgisayar'dan Tecno Spark 20 Pro aldım. Kutu açılımı mağazada yapıldı ve eski telefondaki veriler yeni telefona aktarıldı. Eve geldikten sonra kameranın çalışmadığını fark e...

Vatan Bilgisayar Arızalı Telefon Satıyor

Hakan

Vatan Bilgisayar

03 Ekim 2023 10:13

1.515

22 Ağustos 2023 tarihinde Afyon Vatan Bilgisayar'dan almış olduğum tecno spark 10PRO cep telefonu alındığı ilk andan itibaren yazılımsal olduğunu söyledikleri gelen bazı aramalara kapalıydı. 3. Kez servise giden telefonum aynı şekilde tekrar elime ulaştı. Kullanamadığımı kendilerinin de video kaydıy...

Garanti Kapsamı Dışında Kalan Telefon Sorunu

Erdal

Vatan Bilgisayar

15 Mart 2025 21:43

685

05.05.2024 tarihinde Aksaray ili Vatan Bilgisayar mağazasından Tecno Spark 20 telefonu aldım. Telefonum ile sosyal medyada gezinirken bir anda telefon kapandı ve açmaya çalıştım fakat açılmadı ve şarj da almıyor. Telefon alalı 7 ay oldu, telefonumu bayiye götürdüm, garanti kapsamına girmediğini söyl...