Eksik Parça Gönderimi Ve Servis İletişim Sorunu

Antalya Özdilek Vatan Bilgisayar mağazasından kredi kartı ile Dreame robot süpürge satın aldım. Ürün yaklaşık 5 ay sonra hata verdi ve teknik servise gönderildi. Servisten ürün geri geldiğinde parçalardan birinin eksik olduğunu gördüm.

Yaklaşık bir aydır eksik gelen parçanın gönderilmesini bekliyorum ancak yetkili servise de, hangi servis olduğuna dair net bir bilgiye de ulaşamıyorum. Vatan Bilgisayar’a bugün telefonla ulaştığımda da yalnızca servise mail attıklarını, kendilerinin de servise ulaşamadığını söylediler ve sorunum hâlâ çözülmedi.

Eksik gelen parçanın bir an önce temin edilip tarafıma teslim edilmesini ve robot süpürgeyi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.