Ek Garanti Süresi Tanınmadı, Yüksek Tamir Ücreti Talep Edildi

04.09.2021 tarihinde Sivas Vatan Bilgisayar’dan Samsung UE50TU8000UXTK model 125 cm 4K UHD Smart TV satın aldım. Satın alma sırasında ek ücret ödeyerek toplamda 7 yıl garanti kapsamı sunan bir paket tercih ettim ve bunun için 505 TL ödeme yaptım. Ancak geçtiğimiz hafta televizyonda görüntü kaybı arızası oluştu. Aynı arızayı daha önce de yaşamış ve o zaman garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmişti.

Bu kez arıza sonrası yetkili servise başvurduğumda, garanti süresinin bittiği ve tamir için 9.500 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Vatan Bilgisayar mağazasına da başvurduğumda, ek garantiyle ilgili ellerinde herhangi bir bilgi olmadığını belirttiler. Satın alırken bana yalnızca bir makbuz verildi ve bu makbuzda garantiye dair herhangi bir ifade yer almıyor.

Ben, satın aldığım ek garanti süresinin tanınmasını ve toplamda 7 yıl boyunca cihazımın garanti kapsamında olmasını talep ediyorum. Ödediğim ek garanti ücretinin karşılığını alamamış olmak mağduriyet yaşamama sebep oldu. Sorunumun çözülmesini, ek garanti hakkımın tanınarak televizyonumun ücretsiz tamir edilmesini istiyorum.