to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Ayıplı Ürün Teslimi ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği – PlayStation Cihazı
Sayın Yetkili,
01.07.2025 tarihinde Antalya’daki Vatan Bilgisayar mağazasından bir adet PlayStation cihazı satın aldım. Ürün, teslim alındıktan kısa bir süre sonra, henüz 10 gün bile geçmeden 12 Temmuz 2025 tarihinde kendi kendine kapanarak arıza vermeye başladı. Cihaz hiç müdahale görmeden, kutu içeriğiyle birlikte eşim tarafından Vatan Bilgisayar’a teslim edildi ve servise gönderildi.
Ürün, 3 hafta boyunca serviste kaldı. 03.08.2025 tarihinde, yani bugün, ürünü teslim almak üzere tekrar mağazaya gittik. Servis raporunda herhangi bir sorun olmadığı belirtilmişti. Ancak ürünü teslim alırken kutuyu açıp kontrol ettiğimizde cihazın çevresinde gözle görülür çizikler olduğunu fark ettik.
Bu durumu mağazada görevli olan F**** Hanım’a bildirdik. Ancak tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, şu ifadelerle konudan uzaklaşıldı:
“Bu bizlik bir durum değil, servise başvurmanız gerekiyor.”
Üstelik;
• Mağaza personeli bu çizikler hakkında hiçbir sorumluluk almadı.
• Müdürle görüşmek istememe rağmen herhangi bir yönlendirme yapılmadı, ilgilenilmedi.
• Müdür olarak görevde bulunan kişi yanıma bile gelmedi, durumu sormadı, açıklama yapmadı, özür dilemedi.
• Tüm bu süreçte mağduriyetimiz görmezden gelindi, herhangi bir yardım ya da yönlendirme yapılmadı.
Bu süreçte cihaz, hem fonksiyonel bir arıza yaşadı hem de servisten fiziksel kusurlarla döndü. Ürünü neredeyse hiç kullanamamış olmamıza rağmen sıfır bir cihaz talebimiz dikkate alınmadı.
Ben hem cihazın arızası, hem servis sonrası çizikler, hem de müşteri hizmetleri ilgisizliği nedeniyle ürünün sıfırıyla değiştirilmesini talep ediyorum.
Tüm bu yaşadıklarım açıkça Tüketici Kanunu 8. Madde’de yer alan “ayıplı mal” tanımına uymaktadır. Ayrıca, ürünün 30 iş günü içinde onarılmaması ve servis sonrası cihazın fiziksel durumu daha da kötüye gitmiş olması, tüketici olarak değişim talebimi meşru kılmaktadır.
Gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim. Bu
Konu: Satın Aldığım PlayStation 5 Cihazının Hem Arızalı Hem de Hasarlı Teslim Edilmesi 01 Temmuz 2025 tarihinde Konyaaltı Vatan Bilgisayar şubesinden PlayStation 5 cihazı satın aldım. Cihaz, sadece 3-4 kez kullanıldıktan sonra, 12 Temmuz’da kendi kendine kapanmaya başladı. Bunun üzerine aynı gün ci...
Lenovo Yoga model dizüstü bilgisayarımı 30 Mayıs 2024 tarihinde Konya Feritpaşa’daki Vatan Bilgisayar şubesine, kutulu şekilde garantiye teslim ettim. 11 Haziran 2025’te bilgisayarımı teslim aldım. Ancak ürünüm kutusuz, korumasız ve çizilmiş şekilde tarafıma geri verildi. Şarj aleti bilgisayarın üze...
22 Haziran 2024 tarihinde Antalya Lara Vatan Bilgisayar'dan aldığım monitor, video görsellerinde de görüldüğü gibi ekranda çizgiler çıkarıyor ve bu bazen yarım ekranı kaplayabiliyor. Monitor durduk yere kendini kapatıyor özellikle oyundaki hareketli anlarda. 24 haziranda Antalya Vatan Bilgisayar mağ...
Mart 2025’te Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım PS5 Dualsense kolumda, Haziran 2025’ten itibaren sol joystikte drift (kendi kendine hareket etme) hatası oluştu ve bu sorun sürekli devam etti. 2 Ağustos 2025 tarihinde ürünü, garanti kapsamında işlem yapılması için Vatan Bilgisayar’a teslim ettim (Ser...
Rize Vatan Bilgisayar'dan 06/07/2024 tarihinde PlayStation 5 oyun konsolu aldık ancak konsol eve gelip kurduğumuzda bir kolu bozuk çıktı. Sonrasında mağaza yetkilileri ile görüştüm ancak bize PlayStation 5'i tadilata göndereceklerini, değişim yapmayacaklarını söylediler. Yeni açılan ürün hiç kullan...
Yorumlar