Anneler Günü Hediye Kahvesi Teşhir Ürünü Çıktı Destek Yok

06.05.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar internet mağazasından 1.699 TL ödeyerek, kredi kartına taksitli şekilde Arzum ok004 Minio kahve makinesi satın aldım. Ürün 08.05.2026 tarihinde kargo ile teslim edildi, kutusunu açtığımızda ise karşımıza adeta teşhir ürünü gibi, kirli, pis, çizikler içinde ve deforme olmuş bir kahve makinesi çıktı. Ürün sayfasında ya da sipariş esnasında bunun teşhir ürünü olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyordu.

Yaşadığımız şok üzerine Vatan Bilgisayar mağazasına gittik ancak bize yalnızca bir telefon numarası verilip burayı aramamız söylendi, bunun dışında herhangi bir destek ya da çözüm sunulmadı. Bu ürünü özellikle Anneler Günü için hediye olarak almıştık ve bir anneye hediye edilmek üzere gönderilen ürünün bu halde olması hem bizi hem de annemi mağdur eden, son derece üzücü bir durumdur.

Vatan Bilgisayar’dan talebim, satın aldığım Arzum ok004 Minio kahve makinesinin acilen, sıfır ve kusursuz bir ürünle birebir değiştirilmesi ve Anneler Günü’nde teşhir ürünü görünümünde ürün gönderilerek bizi mağdur ettikleri için tarafıma özür iletilmesidir. Bu sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.