Multimedya Ekranının Sürekli Kararması Ve Güvenlik Riskine Karşı Garanti Değişim Talebi

2024 yılında Trabzon Vardallar Otomotiv’den, Peugeot yetkili bayisinden 61 ahc 155 plakalı Peugeot 2008 model bir araç satın aldım. Aracı aldıktan birkaç gün sonra multimedya ekranında kararma problemi yaşamaya başladım. Ekran bir anda simsiyah oluyor, ses devam etse de hiçbir görüntü gelmiyor. Bu ekran araçtaki pek çok sistemin yönetildiği merkez olduğu ve çoğu fonksiyonun manuel bir alternatifi bulunmadığı için, ekran kapandığında aracın güvenli kullanımı açısından kendimi ciddi anlamda risk altında hissediyorum. En son trafikte seyir halindeyken ekran birden kapandı, kısa bir süre sonra kendiliğinden yeniden açıldı ve bu durum beni hem güvenlik hem de kullanım açısından daha da tedirgin etti.

Bu sorun ortaya çıktığından beri en az dört kez aynı problem nedeniyle servise gittim. İlk dönemlerde arızalı halde servise gitmeme rağmen araç servis alanına ilk etapta arızalı olarak kabul edilmedi, daha sonra alındı. Her seferinde yazılım güncellemesi yapılarak araç tarafıma teslim edildi ancak bu işlemler sorunu kalıcı olarak çözmedi ve aynı arıza tekrar etmeye devam etti. Servis danışmanı, bu arızanın pek çok araçta görüldüğünü, tek yaptıkları işlemin de akünün kutup başlarını söküp yeniden takmak olduğunu, yani aracın elektriğini kesip tekrar bağlayarak sistemi resetlediklerini ifade etti. Arıza anında video çekmem istenmesine rağmen, videoyu iletip tekrar servise gitmem sonrasında da kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de defalarca servise gitmek zorunda kaldım. Annem felçli olduğu için aracı özellikle onu taşımak amacıyla kullanıyorum ve araç benim için adeta elim ayağım gibi. Her servise gidişimde hastamı yalnız bırakmak zorunda kalmam hem manevi hem de maddi açıdan beni ciddi biçimde yıpratıyor. Üstelik Aralık ayında aracın garanti süresi dolacak olmasına rağmen, defalarca başvurmama karşın bu kronikleşen sorun için kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Sıfır olarak aldığım aracın multimedya ekranındaki bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek ekranın yenisiyle değiştirilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve defalarca servise gitmeme rağmen yalnızca geçici işlemlerle yetinilmesinin de dikkate alınmasını istiyorum.