Saygısız Muavin Davranışı Yolculuk Memnuniyetini Bozdu

21.06.2026 tarihinde saat 19.45’te Aydın’dan Samsun istikametine giden, plaka numarası 06 vt 312 olan Varan Turizm otobüsünüzle yolculuk yapmaktayım. Araçta iki muavin bulunuyor, içlerinden adı M*** olan muavininize özellikle teşekkür etmek isterim, kendisi gayet saygılı ve efendi davrandı. Ancak diğer muavinin tavrı nedeniyle yolculuğum oldukça huzursuz geçiyor.

Yolculuk sırasında ne zaman mola verileceğini öğrenmek için, üzerinde isimlik olmadığı ya da görünmediği için ismiyle hitap edemedim. Önce iki defa “kardeşim” diye seslendim, duymadı. Bunun üzerine “şşt” diye seslendim. Yanıma geldiğinde son derece ukala bir tavırla, “Bana sist denmez bir daha.” şeklinde tepki gösterdi. Ben de ismini bilmediğim için böyle seslendiğimi, daha önce de “kardeşim” diye çağırdığımı ve duymadığını söyledim. Kendisi ise bana “Muavin bey diye çağırabilirsiniz.” diyerek alaycı ve hoş olmayan bir üslupla konuştu. Sonrasında M*** isimli muavininiz arkadaşı uyararak durumu toparlamaya çalıştı.

Bu olay nedeniyle kendimi hem yolcu olarak değersiz hissettim hem de bütün yolculuğumun keyfi kaçtı. Varan Turizm’i özellikle kurumsal ve düzgün hizmet anlayışı nedeniyle tercih etmiştim, ancak bu tavırdan dolayı bir daha firmanızı tercih etmeyi düşünmüyorum ve çevremdekilere de önermeyeceğim. Söz konusu muavinin yolcuya hitap ve davranışları konusunda gerekli uyarı ve disiplinin sağlanmasını, personel eğitimlerinizde bu tür saygısız tavırların gözden geçirilmesini ve bu şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini talep ediyorum.