Satın Aldığım Koltuklar Gerçek Otobüste Farklıydı Ve Güvenliğim Tehlikeye Atıldı

Obilet üzerinden Varan Turizm firmasına ait 1 Temmuz saat 01.00 kalkışlı sefer için ailem adına otobüs bileti satın aldım. Satın alma ekranında seçtiğim ve bana gösterilen koltuk numaraları ile otobüsteki gerçek koltuk numaraları tamamen farklıydı.

Bu nedenle eşim, iki çocuğum ve ben birlikte oturamadık. En arka dörtlü koltukta, ailemizin tam ortasına tanımadığımız bir erkek yolcu oturtuldu ve 12 saat süren yolculuğumuzu bu şekilde geçirmek zorunda kaldık. Aile düzenimizi bozan ve yolculuk konforumuzu ciddi şekilde etkileyen bu durum, bilet alırken gördüğümüz koltuk düzeniyle hiçbir şekilde uyuşmamaktaydı.

Ayrıca bana satılan koltuklardan birinin önünde boşluk bulunuyordu. Bu koltuğun önünde ne ekran ne de tutunma aparatı vardı. Özellikle ani fren veya kaza gibi durumlarda can güvenliğimi ciddi şekilde riske atan bir koltukta 12 saat boyunca yolculuk yapmak zorunda bırakıldım. Bu durum, hem güvenlik hem de yolcu hakları açısından kabul edilebilir değildir.

Otobüs firmasının muavini de bu koltukların kendileri tarafından müşterilere satılmadığını, bu şekilde satışın Obilet üzerinden yapıldığını ifade etti. Yani hem yanlış koltuk bilgisi verildi hem de güvenlik açısından uygun olmayan bir koltuk tarafıma satıldı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

PNR numaram VTUUFN56’dır. Ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve can güvenliğimin hiçe sayıldığı bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, hukuki haklarımın korunması adına tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.