Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Varan Turizm'in Wi-Fi Ve Priz Sorunu İle Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
28 Ocak 20:18
577

20 Ocak tarihinde saat 23:00’te Varan Turizm ile Esenler’den Bergama’ya yapmış olduğum yolculuk, firmaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarsmıştır.

Yolculuk öncesinde, araca binmeden önce özellikle sorarak Wi-Fi hizmetinin çalışır durumda olup olmadığını teyit ettim ve tarafıma açık şekilde “evet” yanıtı verildi. Ancak yaklaşık 10 saat süren yolculuk boyunca Wi-Fi hizmeti hiçbir şekilde çalışmadı. Ayrıca TV vs hiçbir şeyde çalışmıyordu. Bununla birlikte, koltuğumda bulunan priz de aktif değildi ve cihazlarımı şarj edemedim.

Günümüzde bu hizmetler artık bir ayrıcalık değil, uzun yolculuklar için temel müşteri beklentisi haline gelmiştir. Yolculuk öncesinde yanlış bilgilendirme yapılması ve sunulmayan hizmetlerin varmış gibi aktarılması, müşteriyi açıkça mağdur etmektedir. Bu şartlarda geçen uzun bir yolculuğun kabul edilebilir hiçbir yanı yoktur ve müşteri memnuniyetine bu denli önem verilmemesi, Varan Turizm’in kurumsal imajına da zarar vermektedir.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, tarafıma tatmin edici bir geri dönüş ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.

05 Şubat 09:21 (Şikayetten 7 gün sonra)
Kadir
Kadir
05 Şubat 14:38

Merhaba, Yaşanan aksaklık nedeniyle mağduriyet oluştuğunu özellikle belirttim sizlere. Sürecin inceleniyor olması ve tekrarının önlenmesine yönelik çalışma yapılması olumlu olmakla birlikte, yaşanan durumun telafisine ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Konuya ilişkin telafi / iyileştirme süreci hakkında bilgi verilmesini rica eder, tarafıma dönüş yapılmasını beklerim. İyi çalışmalar dilerim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
10 Ağustos 2025 23:35
939
varan-turizmde-gecikme-hizmet-eksikligi-ve-hayal-kirikligi-1.jpg

profile
25 Eylül 2025 16:39
1.142

profile
24 Ocak 2025 18:48
1.294
Varan Turizm İle Seyahatte Temizlik Ve Güvenlik Sorunları
Varan Turizm İle Seyahatte Temizlik Ve Güvenlik Sorunları
Varan Turizm İle Seyahatte Temizlik Ve Güvenlik Sorunları
Varan Turizm İle Seyahatte Temizlik Ve Güvenlik Sorunları
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Haziran 2025 15:17
1.395
1
Resul sonuçtan hiç memnun değil

Otobüste Vaat Edilen Hizmetlerin Sunulmaması Ve Yanıltıcı Bilgi

profile
27 Kasım 2025 23:25
1.066

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz