to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm'de Geciken Otobüs Rotasını Keyfi Değiştirerek Yolcuları Fethiye'de Bıraktı
05.07.2026 tarihinde Varan Turizm ile Ankara’dan Kaş’a gitmek üzere aldığımız otobüs, kalkış saatinden yaklaşık 1,5 saat sonra ancak geldi. Bu gecikmeyle başlayan yolculuk, sonrasında tamamen kontrolsüz ve açıklamasız bir şekilde devam etti.
Otobüs, normal güzergâh yerine, hiçbir açıklama yapılmadan Denizli üzerinden, bilinmeyen dağ yollarından Fethiye’ye geldi. Fethiye şehir içinde de şoför ve görevliler, adeta kaybolmuş gibi defalarca yol aradılar; yine yolculara net bir bilgi verilmedi. Sonrasında Kaş’a gidecek tüm yolcuları Fethiye’de indirip otobüsün İstanbul’a devam edeceğini söylediler. Yaklaşık 15 yolcu mağdur edildi, tüm yolculardan bagajlarını indirmeleri istendi ve burada bizi en az 1 saat sonra başka bir araçla göndereceklerini belirttiler.
Toplamda saatler süren gecikme, güzergahın keyfi biçimde değiştirilmesi, Fethiye’de yol ortasında indirilmemiz ve hiçbir aşamada ne Ankara’da ne de Fethiye’de doğru düzgün bir açıklama veya özür yapılmaması kabul edilebilir değildir. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimizin iadesini ve bu sorumsuzluk nedeniyle ilgili kişiler hakkında gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Varan ailesi olarak seferinizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz Yaşadığınız bu sorumsuzlukla ilgili olarak, ilgili personel için disiplin sürecini derhal başlatacağımızı ve gerekli iç denetimlerin yapılacağını bildirmek isteriz. Bu süreçte sorununuzun tekrar etmemesi için gerekli önlemler alınacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa sürede konunun sonuçlandırılmasını sağlayacağız. Saygılarımızla, Varan Turizm müşteri ilişkileri
