Varan Turizm'de 600 TL Fazla Bagaj Ücreti Ve Saygısız Yaklaşım

26.06.2026 tarihinde saat 12.00’da Esenler Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na Varan Turizm ile iki kişi yolculuk yapmak için bilet aldım. Esenler Otogarı’nda, Varan Kargo bölümünde görevli olduğunu belirten M***** isimli kişi, iki parça fazla bagajım olduğu gerekçesiyle benden 600 TL ek ücret talep etti.

Bu ücreti nakit olarak ödedim ve fişini de aldım ancak hem tutarın fahiş olması hem de görevlinin üslubu beni son derece üzdü. Durumu itiraz ederek anlatmama rağmen “Varan ismini böyle kirletmenize üzülüyorum” demek yerine, tam tersi şekilde umursamaz bir tavırla “İsterseniz biletinizi iptal edin” diyecek kadar rahat davrandı. Şikayet edeceğimi belirtmeme rağmen “Nereye isterseniz şikayet edebilirsiniz, ben senin bütün gittiğin firmalarda çalıştım” diyerek son derece vurdumduymaz bir yaklaşım sergiledi ve benden bu 600 TL’yi aldı.

Tüm bunların üzerine otobüs de zamanında kalkmadı ve yaklaşık 15 dakika geç hareket etti. Hem gereksiz yere ek ücret ödemem hem de bu ücreti öderken gördüğüm saygısız ve umursamaz tavır nedeniyle Varan Turizm’e olan güvenimi tamamen kaybettim. Uzun süredir bu firmayı tercih ediyordum ancak bu olaydan sonra bir daha Varan Turizm’i kullanmayacağımı üzülerek belirtmek isterim.

Fiş karşılığında alınan 600 TL’nin iadesini ve özellikle M***** isimli görevli hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriyle iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum.