to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm Otobüs Seferinin 90 Dakikalık Gecikmesi Ve Bilgilendirme Sorunu
9 Mayıs Cumartesi günü saat 22.00’de Antalya’dan İstanbul’a olan Varan Turizm seferi için vtjxavkp PNR numaralı biletle yolculuk yapacaktım. Ancak sefer tam 90 dakika gecikti ve bu gecikme bize yine tam 90. Dakikada bildirildi. Bu süre boyunca hiçbir net bilgilendirme yapılmadan adeta otogarda bekletildik.
Yolcuların bu şekilde habersiz ve belirsizlik içinde bırakılması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. En azından gecikmenin başında veya makul bir sürede bilgilendirme yapılmasını beklerdim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına bilet ücretimin iadesini ya da anlamlı bir indirimle telafi edilmesini ve ayrıca gecikme ve iletişimsizlikle ilgili resmi bir özür bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
Hiçbir şekilde firmadan geri dönüş almadım, bir özür dilemek için aranmadı bile.
