to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm İle Yaşadığım Olumsuz Yolculuk Deneyimi
Varan Turizm'in 2 Haziran'ı 3 Haziran'a bağlayan gece saat 01:00 İstanbul Esenler-Ankara Söğütözü seferine bilet alarak hayatımda yaşadığım en kötü otobüs yolculuğunu yaşadım. Oturduğum koltuğun yanındaki cam anlaşılan yakın zamanda kırılmış, önümdeki beyefendi ile üstümüze adeta cam yağdı ve otobüsten indikten sonra fark ettik ki kolumda bir çizik oluşmuş. Host beyefendi ilk etapta bezle dökülen camları temizledi, sonra koltuğumuza oturttu, ikinci uyarımızda perdeleri çekerek önlem aldı. En son üçüncü uyarıda koltuğumuzu değiştirdiler. Böyle bir durum olamaz. Böyle bir iş bilmezlik olamaz, o cam kırıntıları cebimize kadar girmiş, belki gözümüze bile kaçabilirdi. Bu kadar umursamaz bir firma daha hayatımda görmedim. Perde çekerek sorunun çözüldüğünü de ilk defa görüyorum. Eğer ön koltuğumdaki beyefendi ile fotoğraf ve video çekip flaşlarımızı görmeselerdi koltuğumuzu dahi değiştirmeyeceklerdi.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Müşteri temsilcimiz tarafından en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır. Saygılar,
İlk etapta müşteri hizmetleri kanalınız ile durumu belirttim. Geri dönüş yapacaklarını söylediler yapmadılar. Cevabınız üzerine saatler geçti kimse herhangi bir arama yapmadı. Firma olarak ciddiyetsizliğinizi kırık camların olduğu otobüsü yola çıkartmanızdan zaten anlıyorum. Gerekli yerlere şikayet edeceğim.
