Varan Turizm Bakımsız Otobüs Ve Organizasyon Eksikliğiyle Güvenlik Tehlikesi

24 Temmuz gecesi saat 23.00 İstanbul–Ayvalık seferinde Varan Turizm ile yaptığım yolculukta, otobüsün eski ve bakımsız olması nedeniyle yolda herhangi bir sorun olmamasına rağmen ön lastik paramparça oldu ve ciddi bir kaza tehlikesi atlattık. Araç bu haliyle yola çıkmamalıydı, can güvenliğimiz resmen riske atıldı. Aynı yolculukta koltuklar da arızalıydı ve konforlu bir yolculuk yapmamız mümkün olmadı. Yolculuğun en başında bize satılan biletlerde de karışıklık yaşandı, bu da organizasyon ve dikkat eksikliğini gösterdi. Bu bilet için PNR numaram VTOBCGVN’dir.

Bir hafta sonra, 31 Temmuz gündüz Ayvalık–İstanbul dönüş yolculuğumda yine aynı araçla seyahat etmek zorunda kaldım. Bu kez de otobüsün rot balans ayarında sorun olduğu çok belliydi, araç sağa sola kayarak ilerledi ve bu durum yine güvenlik açısından bizi tedirgin etti. Ayrıca mola yerinde yeterli ve anlaşılır anons yapılmadığı için bir yolcu otobüste değil, mola yerinde kaldı. Bu da hem yolcunun mağduriyetine hem de seferin aksamasına neden oldu.

Tüm bu yaşananlardan sonra durumu e-posta yoluyla ve müşteri hizmetlerini arayarak ilettim, bana yalnızca konunun ilgili birime aktarılacağı söylendi, bunun dışında net bir çözüm veya geri dönüş yapılmadı. Can güvenliğimizi tehlikeye atan bu bakımsızlık ve organizasyon sorunlarıyla ilgili olarak araç filonuzun teknik kontrollerinin titizlikle yapılmasını, sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.