to read complaints and reviews, or file yours.Varan Otobüs Rötarı Ve Ücret Tutarsızlığı
20 Temmuz’da Ankara AŞTİ’den Antalya Otogar’a giden 16:30 seferi için Varan’dan bilet aldım. Otobüs saatine 3–4 dakika kala 30 dakika rötar olacağına dair SMS geldi. Bu bilgilendirmenin son dakikaya bırakılmasının, yolcu bileti iptal edip başka bir firmaya geçmesin diye özellikle yapıldığını düşünüyorum.
Rötar mesajından sonra biletimi iptal edip alternatif firmalara yönelme imkanım fiilen ortadan kalktı. Saat 17:00 olduğunda hâlâ otobüs ortada yoktu, araç 17:10’da perona geldi, şu an saatin 17:26 olmasına rağmen hâlâ hareket etmedi. Ayrıca bilet alma ekranında aynı otobüs için üç farklı saate bilet alma seçeneği açıp, daha sonra hepsini tek otobüste birleştirdiklerini ve bu şekilde kendi açılarından bir kurnazlık yapıldığını görüyorum.
Yüzlerce kez otobüs yolculuğu yapmış bir yolcu olarak böyle bir durumla ilk defa karşılaşıyorum. Varan’ı da ilk kez tercih etmiştim ve bu yaşadıklarımdan sonra kesinlikle son olacak. Bunlara ek olarak, 900 TL’lik bilet için kartımdan 900 TL çekilmesine rağmen, tarafıma gelen bilgilendirme SMS’inde tutar 850 TL olarak görünmektedir.
Yaşadığım bu gecikme, bilgilendirme şekli ve tutar farkı konusunda açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ücretlendirme ile rötar konusunda hakkaniyetli bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Şikayetimi henüz bir çözüm alamadan, otobüsün gecikmesi, bilet iptali ve ücret farkı gibi sorunlarla karşılaştım. Şu ana kadar marka tarafından bir yanıt gelmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferinizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli misafirimizden özür dileriz Ekip arkadaşlarımızın size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar, Varan Turizm müşteri ilişkileri
