to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Değişen Sefer Saati Ve Rötar, Kabin Memurunun Laubali Tutumu
26.04.2026 tarihinde İstanbul Dudullu’dan Eskişehir’e 21.15 seferi için Varan Turizm’den bilet aldım. Öncesinde sefer saatim defalarca değiştirildi, ilk başta 20.45 denmişti, sonra 21.15, ardından 21.45, tekrar 21.15 olarak iletildi. Buna rağmen otobüs 21.45’te perona geldi ve 22.06’da hareket etti. Sürekli değişen saatler ve üzerine yaşanan bu ciddi rötar nedeniyle hem mağdur oldum hem de firmaya olan güvenim sarsıldı.
Otobüste görevli kabin memuru E**** isimli personelin yolcularla iletişimi de son derece laubali ve rahatsız ediciydi. Yolcularla yüksek sesle futbol muhabbeti yapıyor, bağırarak konuşuyor, üslubuna dikkat etmiyor, herkese lakayıt şekilde hitap ediyordu. Başka bir çalışanla yaşadığı bir sorundan bahsedip “ona 2000 TL girdi” gibi ifadeleri yine yüksek sesle şoföre seslenerek söyledi. Bu tarz konuşmalar ve tavır, bir yolcu olarak bana kesinlikle profesyonel ve kurumsal bir firma çalışanına yakışır gelmedi.
Bu seferle ilgili PNR numaram VT536ZG2’dir. Hem sefer saatlerindeki karmaşa ve rötar hem de kabin memurunun uygunsuz üslubu nedeniyle ilgili çalışanın ciddiyetle uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa yaptırım uygulanmasını, ayrıca bu durumun tarafıma kanıtı ile birlikte yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
Sizlerden gerçek bir kanıt bekliyorum o kabin memuru uyarıldı mı?
