Radyatör Hortumu Patlaması Nedeniyle 17 Saatlik Güvenlik Sorunlu Yolculuk

Varan Turizm Seyahat a. Ş.’den 13.09.2026 tarihinde saat 20:45 kalkışlı İstanbul – Alanya seferi için 34 raf 432 plakalı otobüsten, PNR numaraları VTSH0DUJ ve VTUHAV6P olan iki adet bilet satın aldım ve bu hizmet için toplam 3.400 TL ödedim.

Seyahat esnasında gece saat 03:30 civarında Kütahya – Afyon karayolu üzerinde seyir halindeyken otobüsün radyatör hortumu patladı ve araç yolda kaldı. Gecenin ilerleyen saatlerinde karayolu üzerinde gerekli emniyet tedbirleri tam olarak alınmadan, can güvenliğimiz riske atılarak saatlerce bekletildik. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme, rehberlik veya yolcu güvenliğini önceleyen bir organizasyon yapılmadı.

Yaşanan arıza ve firmanın kusurlu, plansız organizasyonu nedeniyle normal şartlarda çok daha kısa sürede tamamlanması gereken yolculuk tam 17 saat sürdü ve Alanya’ya 14.09.2026 günü saat 12:00 civarında varabildik. Bununla da kalmayıp yolculuk boyunca hiçbir ikram sunulmadan ve sağlıklı bir yönlendirme yapılmadan toplam 3 kez araç değiştirmek zorunda bırakıldık.

Karayolu Taşıma Yönetmeliği gereği firmanın yolcuları sağlıklı, emniyetli ve taahhüt edilen süre içerisinde varış noktasına ulaştırma yükümlülüğü bulunmaktadır. Buna rağmen sefere teknik açıdan yetersiz, bakımsız bir aracın çıkarılması hem can güvenliğimizi tehlikeye atmış hem de korku ve stres dolu saatler yaşamamıza neden olmuştur. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında da sunulan bu ulaşım hizmetinin “ayıplı hizmet” niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Tüm bu nedenlerle, yaşanan mağduriyetin giderilmesi amacıyla söz konusu sefer için ödediğim toplam 3.400 TL bilet ücretinin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.