to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm’in Sefer Gecikmesi Nedeniyle Uçuşumu Kaçırdım Ve Mağdur Oldum
Varan Turizm’in 15:30 Uşak kalkışlı İzmir seferine, firmanın internet sitesinde varış saati 18:15 olarak belirtildiği için bilet aldım. 20:00’de İzmir’den Diyarbakır’a uçuşum vardı ve bu süreyi hesaplayarak tamamen firmanın açıkladığı sefer saatlerine güvenip plan yaptım.
Ancak otobüs, firmanın yaşattığı rötarlar nedeniyle İzmir’e 19:30’da ulaştı. Yani tam 1 saat 15 dakikalık gecikme yüzünden uçağımı kaçırdım. Normalde 2,5 saat sürecek Uşak–İzmir yolculuğu 3 saat 15 dakika sürdü ve buna rağmen yolculuk öncesinde ya da sırasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Uçağımı kaçırdığım için İzmir’de kalmak zorunda kaldım, 4.200 TL otel, 4.500 TL yeni uçak bileti ve taksi masraflarıyla birlikte yaklaşık 10.000 TL ekstra harcama yaptım. Sırf Varan Turizm’in sefer saatlerine güvenip bilet aldığım için bu mağduriyeti yaşadım ve geceyi İzmir’de geçirmek zorunda bırakıldım.
Bu gecikmenin nedenleri, sorumluları ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını; yaşadığım mağduriyet ve yaptığım ekstra masrafların Varan Turizm tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yolcu planlarını bu denli etkileyen sefer saatlerinin sorumluluğunun firma tarafından üstlenilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterimizden özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve inceleme başlatabilmesi amacıyla PNR kodunu tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalışacaklarını da ayrıca bilmenizi isteriz. Saygılar, Varan Turizm Müşteri İlişkileri
