to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Saat Ve Koltuk Değişikliği
Varan Turizm’den 28.04.2026 tarihinde İzmir–Didim güzergahı için sabah 07.35 seferine, en önden 2 adet koltuk almıştım. Daha sonra bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan hem otobüs saati 06.45’e çekilmiş hem de koltuk numaralarım 5–6 olarak değiştirilmiş.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, “bir hata olmuş, şu an düzeltemiyoruz, daha sonra tekrar kontrol edin, değişmediyse iptal edebilirsiniz” şeklinde geri bildirim aldım. Daha sonra tekrar kontrol ettiğimizde hiçbir değişiklik olmadığını gördük ve yeniden aradığımızda ise bu kez Varan Turizm’in böyle bir hakkı olduğu, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ne herhangi bir çözüm üretildi ne de en azından bir özür dilendi.
Benim onayım olmadan kendi kafalarına göre saat ve koltuk değiştirilmesini kabul etmiyorum. Yasal dayanağı nedir bilmiyorum ancak böyle bir uygulamanın son derece mağduriyet oluşturduğu ortada. Talebim, bu şekilde keyfi biçimde değiştirilen biletlerimin Varan Turizm tarafından bana hediye edilmesi ve bu hatalı uygulama için tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasıdır.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
Varan Turizm'den aldığım biletin saat ve koltukları, onayım alınmadan değiştirilmiş. Müşteri hizmetleri sorunu çözemediklerini ve bana ulaşmayacaklarını söylediler. Şu ana kadar hiçbir çözüm veya özür almadım ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
