to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm’de Kayıp Bagaj Ve Sorumluluk Reddi: Maddi Ve Manevi Mağduriyet
Eşim Ö*** G*****, 27.11.2025 tarihinde saat 23:59’da 16 VR 666 plakalı Varan Turizm otobüsünde 15 numaralı koltukta, Esenler Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na yolculuk yaptı. Esenler Otogarı’nda bagajını otobüse teslim ederken muavinden bagaj kuponunu da almasına rağmen, İzmir Otogarı’na indiğinde bagajının yerinde olmadığını fark etti. Valizi kendisine teslim edilmedi ve kaybolduğu anlaşıldı.
Kayıp bagajın içinde kolyesi ve yaklaşık 10.000 TL değerinde kıyafetleri bulunmaktaydı. Eşim muavine bagajların neden fişlere bakılarak teslim edilmediğini sorduğunda, “çoğuna baktım” gibi son derece sorumsuz bir cevap almış ve ayrıca “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde umursamaz bir tavırla karşılaşmıştır. Bu yaklaşım bizi hem maddi hem manevi olarak fazlasıyla mağdur etmiştir.
Eşimin valizinin öncelikle eksiksiz şekilde bulunup kendisine teslim edilmesini istiyoruz. Valiz bulunamazsa da, içindeki eşyalar nedeniyle oluşan maddi zararın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyoruz. Esenler Otogarı’nda bagajın teslim alınması ve bagaj kuponunun verilmesine rağmen İzmir Otogarı’nda valizin teslim edilememesi nedeniyle, bu kayıptan Varan Turizm’in sorumlu olduğunu açıkça belirtmek istiyoruz.
Gelişme
Eşim Öykü Gürkan, 27.11.2025 tarihinde saat 23:59’da 16 VR 666 plakalı Varan Turizm otobüsünde 15 numaralı koltukta, Esenler Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na yolculuk yaptı. Esenler Otogarı’nda bagajını otobüse teslim ederken muavin Emirhan’dan bagaj kuponunu da almasına rağmen, İzmir Otogarı’na indiğinde bagajının yerinde olmadığını fark etti. Valizi kendisine teslim edilmedi ve kaybolduğu anlaşıldı.
Kayıp bagajın içinde kolyesi ve yaklaşık 10.000 TL değerinde kıyafetleri bulunmaktaydı. Eşim muavin Emirhan’a bagajların neden fişlere bakılarak teslim edilmediğini sorduğunda, “çoğuna baktım” gibi son derece sorumsuz bir cevap almış ve ayrıca “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde umursamaz bir tavırla karşılaşmıştır. Bu yaklaşım bizi hem maddi hem manevi olarak fazlasıyla mağdur etmiştir.
Eşimin valizinin öncelikle eksiksiz şekilde bulunup kendisine teslim edilmesini istiyoruz. Valiz bulunamazsa da, içindeki eşyalar nedeniyle oluşan maddi zararın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyoruz. Esenler Otogarı’nda bagajın teslim alınması ve bagaj kuponunun verilmesine rağmen İzmir Otogarı’nda valizin teslim edilememesi nedeniyle, bu kayıptan Varan Turizm’in sorumlu olduğunu açıkça belirtmek istiyoruz.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
