to read complaints and reviews, or file yours.Gece Seferinde Otobüs Gelmedi, Bilgilendirme Yok
Varan Turizm’den 11.04.2026 tarihinde saat 00:45 kalkışlı İstanbul (Ataşehir) – İzmir seferi için 26F02A39H PNR kodlu, 25 numaralı koltuk bileti aldım. Gece seferi olduğu için erkenden terminale gelip 11:15’ten beri bekliyorum, ancak saat şu an 02:10 olmasına rağmen otobüs hâlâ gelmedi.
Bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, SMS, arama veya anons gibi herhangi bir açıklama da almadım. Gece geç saatte, uzun süre terminalde beklemek zorunda kalmak hem güvenlik hem Konfor açısından mağduriyet yaşamama neden oldu.
Yaşadığım bu gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bu seferle ilgili açıklama yapılmasını ve bilet ücretimle birlikte gerekiyorsa ek tazminat seçeneklerinin de değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
