to read complaints and reviews, or file yours.Gebze Terminalinde Sulu Koltuk Ve Hakaretli Personel Davranışı Şikayet Ediliyor
25.02.2026 tarihinde saat 23.00’te Esenler Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na giden, 127 numaralı perondan kalkan Varan Turizm otobüsüne, 14 ve 15 numaralı koltuklar için PNR numarası 26F01XAP7 olan online bilet aldım. Yıllardır güvenilir ve kusursuz hizmet sunduğunu düşündüğüm bu köklü firmadan ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.
Otobüste koltuğum ıslaktı ve bu durumu ifade edip koltuğumun değiştirilmesini rica etmek için host olarak görev yapan personele durumu anlattım. Ancak kendisi yardımcı olmak yerine bana hakaret ederek son derece saygısız ve kaba davrandı. Kendisini bu üslubu nedeniyle uyardığımda da aynı saygısız tavrını sürdürdü. Özellikle Gebze cep terminalinde yaşanan bu olay sırasında, yolcuya karşı hiçbir saygı ve sorumluluk bilinci taşımayan bir davranışla karşı karşıya kaldım.
Varan Turizm gibi yıllardır bildiğimiz bir firmanın, bu şekilde yolcusuna davranan bir personel çalıştırıyor olmasını kabul edemiyorum. Bu kişinin tutumu firmanın adını ciddi anlamda lekeliyor ve markaya olan güveni zedeliyor.
Bu nedenle, Gebze cep terminalinde bu seferde görev yapan ilgili host hakkında derhal gerekli incelemenin yapılarak iş akdinin feshedilmesini ve bu olayla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Misafirimiz ; Yaşadığınız olayla ilgili derhal bir inceleme başlatacağız. İlgili host personelinin idari incelemesi yapılacak ve gerekli gördüğümüz adımlar uygulanacaktır. Bu tür bir deneyimin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Görüş ve önerilerinizi her zaman değerlendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Varan Turizm Müşteri İlişkileri
Tamam sen dedin diye hemen fesih ediyorlar senin gibi günde 150 yolcuya bakıyoruz sizle mi uğraşacağız tek tek