to read complaints and reviews, or file yours.Büyük Gecikme Ve Kaptanın Saygısız Tavırları Nedeniyle Mağduriyetim
25.07.2026 tarihinde Varan Turizm ile Sungurlu Otogarı–Bodrum Yeni (Torba) Otogarı arasında yapacağım yolculuk için PNR numarası VTXW9RLP olan bileti aldım. Biletimde kalkış saati 15:15 olarak görünmesine rağmen firma tarafından 15:45’e güncellendiğine dair bir mesaj gönderildi. Buna rağmen şu an itibarıyla otobüs yaklaşık bir buçuk saat gecikmiş durumda ve hâlâ zamanında hareket etmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Gecikmenin yanı sıra, otobüs kaptanının tavrı da son derece kırıcı ve saygısızdı. Rahatsız olduğumu ifade ettiğimde, “Rahatsız oluyorsanız binmeyin” şeklinde bir cevap aldım. Hem bu üslup hem de uzun gecikme, bir yolcu olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu.
Varan Turizm’den, yaşanan gecikmenin ve kaptanın yakışıksız sözlerinin incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
