to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Otobüsle Tehlikeli Yolculukta Yardım Eksikliği Ve İade Talebi
9 Ocak 2026 tarihinde saat 02:00’de Varan Turizm’in Ankara–İstanbul seferine bindim. Araca bindiğimiz andan itibaren otobüsün arızalı olduğu belliydi, buna rağmen sefer iptal edilmedi ve yol boyunca arızalı bir otobüsle yolculuk etmek zorunda kaldık. Tüm yolculuğu adeta yüreğimiz ağzımızda geçirdik.
Yol sırasında hiçbir noktada onarım için durulmadı, firmadan teknik ekip ya da yardım ekibi gelmedi. Muavin de şirketten yardım talep etmedi, otobüsteki yolcular olarak tamamen sahipsiz bırakıldık. Havanın çok şiddetli fırtınalı olması ve kar nedeniyle otobüsten inme şansımız da olmadı, bu yüzden resmen kaderimize razı olmak zorunda kaldık. İnsan hayatı bu kadar açık şekilde tehlikeye atılmamalıydı.
Bu yaşananlar nedeniyle Varan Turizm’den resmi bir özür, bilet ücretimin iadesi, seferde görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılması ve özellikle böyle uzun yola çıkmadan önce araçların eksiksiz teknik kontrolden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
