Varan Turizm’de Uzun Gecikme Ve Saygısız Personel Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

14.06.2026 tarihinde Varan Turizm ile İstanbul Esenler Otogarı’ndan Kuşadası’na VT2A39MK PNR numaralı 23:00 seferiyle yolculuk yapmaya çalışıyorum. Araç saat 23:00’te kalkması gerekirken hiçbir gerekçe açıklanmadan 23:45’e alındı ve otobüs Esenler Otogarı’ndan 00:30 civarında ayrıldı. Bununla da kalmayıp yol boyunca gereksiz ve uzun duraklamalar yapıldı, İzmir–Selçuk otobanında da tekrar duruldu ve en son yaklaşık 20 dakika kadar bekletildik.

Neden bu kadar uzun süre durduğumuzu sorduğumda, görevli hostesten “Bizim de ihtiyaçlarımız var” şeklinde ters ve sert bir yanıt aldım, üstelik sürekli kaba ve saygısız bir üslup kullandı. Ne otogardaki çalışanlarınızın ne de araçtaki personelin yolcuya karşı saygılı davranmadığını gördüm. Varan firmasını tercih ederken ismine ve kalitesine güvenmiştim, fakat yaşadığım bu yolculukta hem büyük bir gecikme yaşadım hem de ciddi saygısızlıkla karşılaştım.

Ben sabah iş yerime zamanında gidebilmek için özellikle bu saatteki seferi tercih ettim; ancak yaşanan gecikmeler yüzünden işe geç kaldım ve hâlâ yolculuk bitmeden saat 09:45 civarına gelmiş durumda. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de psikolojik olarak yıprandım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu bilet için ödediğim 1.260 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu seferde görevli personelin yolcuya karşı tutumu ve yapılan uzun, gereksiz duraklamalarla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.