Vaqia’dan İade Edilen Ürün İçin Geri Ödeme Alınamaması

Vaqia’nın kendi internet sitesinden 6 Temmuz 2026 tarihinde 21457 sipariş numarasıyla 2.429,99 TL tutarında bir elbise satın aldım. Satın aldıktan birkaç gün sonra ürün kargoya verilmediği için iadesinin yapılmasını talep ettim. Buna rağmen tarafıma ürünün kargolandığı, bu nedenle iade işlemi yapılamayacağı söylendi ve talebim reddedildi.

Böyle bir hakları olmadığını, hukuki haklarımı bildiğimi belirttiğimde, ürün elime ulaştıktan sonra iade kodu vereceklerini söylediler. Ürün teslim olduktan sonra verilen iade kodu ile ürünü geri gönderdim. Kargo firmasından gelen ve ürünün 20 Temmuz’da Vaqia tarafından teslim alındığını gösteren mesaj elimde mevcut.

Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve attığım mesajlara da dönüş alamıyorum. Ürün ellerine ulaşmış olmasına rağmen iade sürecim tamamlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. İade tutarımın 2.429,99 TL olarak en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak alacağımı hukuki yollardan tahsil edeceğimi belirtmek isterim.