İade Edilmemiş 2.699,99 TL Tutarındaki Ödeme Gecikmesi

20 Mayıs 2026 tarihinde Vaqia’nın web sitesi üzerinden eşim için bir elbise siparişi verdim. Gönderilen elbise defolu olduğu ve kemeri de yanlış gönderildiği için ürünü iade etmek zorunda kaldım. İade kargosu 4 Haziran 2026 tarihinde firmaya ulaştı, ancak 2.699,99 TL tutarındaki ödemenin iadesi hala tarafıma yapılmadı.

WhatsApp üzerinden firma ile görüştüğümde, iadenin 7 iş günü içinde gerçekleşeceği söylendi fakat bu süre sonunda herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Daha sonra tekrar yazdığımda bu kez bankada yaşanan bir sorundan dolayı iadenin gerçekleşmediğini, bankayla iletişime geçtiklerini ve yeniden 7 iş günü içinde iadenin yapılacağını ifade ettiler. Buna rağmen yine hiçbir ödeme yapılmadı ve bugün itibarıyla 1,5 aydan fazla süredir iade bekliyorum.

Bugün kendileriyle WhatsApp üzerinden bir kez daha görüştüğümde bu defa web siteleri ile ödeme altyapısı arasında teknik bir sorun olduğunu, iademin en kısa sürede yapılacağını söyleyerek süreci yine oyalamaya devam ettiler. 21119 numaralı siparişime ait 2.699,99 TL tutarındaki ödemenin daha fazla gecikmeden, bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.