Kargo Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Gönderimi İçin Acil Cevap İstiyorum

Vaqia üzerinden 21527 numaralı siparişimde ekru renk etek gömlek takım satın aldım. Siparişimin kargoya verilmesi zaten oldukça gecikti, bu süreçte de sitede yer alan WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Dün Hepsijet ile gelen kargoyu teslim aldığımda ise bu kez de tamamen yanlış ürün gönderildiğini gördüm. Paketten ekru etek gömlek takım yerine mor renk etek gömlek takım ve ayrıca bir adet ceket çıktı. Ürünler hem yanlış hem de benim siparişimle alakasız olmasına rağmen firmaya yine WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde cevap alamadım.

Hem kargonun geç gönderilmesi hem de yanlış ürün gönderilmesine rağmen iletişim kuramamam ve dönüş alamamam nedeniyle firmaya güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Yanlış gönderilen ürünlerin iade alınmasını ve bana başlangıçta sipariş verdiğim ekru renk etek gömlek takımın eksiksiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesini istiyorum. Önce doğru ürünün gönderileceğine ve bu sürecin şeffaf şekilde ilerleyeceğine dair net bir bilgilendirme talep ediyorum.