to read complaints and reviews, or file yours.İade Bedelimin 14 Gün İçinde Ödenmemesi Ve Sürekli Oyalama
Vaqia adlı tekstil firmasından 20953 sipariş numarasıyla toplam 2.600 TL tutarında etekli ceketli bir takım satın aldım. Firma koşulsuz iade kabul ettiğini belirttiği için ürünü iade etmeye karar verdim ve ürünü temiz şekilde paketleyip 16 Mayıs’ta kargoya verdim. Hepsijet üzerinden gelen cpr493182820313 numaralı mesajda da görüldüğü üzere, 19 Mayıs’ta iade paketimin Vaqia Tekstil’e teslim edildiği bildirildi.
Firma, iade ücretimin 14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağını söylemişti. Bu süre dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca kez kendilerine yazdığım halde her seferinde “1–7 iş günü içinde yatacak” denilerek oyalandım. Bu süreler geçmesine rağmen her seferinde farklı bahaneler üretildi, ancak hiçbir somut işlem yapılmadı. Ürünle ilgili “iade edilemez durumda” olduğuna dair bana herhangi bir olumsuz geri dönüş yapılmadı, sadece paramın yatacağı söylenerek süreç uzatıldı.
Yaklaşık 2 aydır iade ücretimi alamadığım ve her iletişim kurduğumda oyalandığımı düşündüğüm için mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. 2.600 TL tutarındaki iade bedelimin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve bu kadar uzun süren gecikme ile ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
06.05.2026 tarihinde Vaqia Tekstil’in internet sitesi üzerinden 209 53 numaralı sipariş ile toplam 2.609,99 TL tutarında bir takım satın aldım. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve siparişim 13.05.2026 tarihinde bana ulaştı. Sitede ürünlerde iade hakkı olduğu açıkça yazıyordu. Aldığım takım beden olarak bana uymadığı için firmadan iade kodu talep ettim, ürünü özenle paketleyerek gönderdim ve 19.05.2026 tarihinde ürünün firmaya ulaştığına dair Hepsijet üzerinden bilgilendirme aldım.
İade sürecinde ödemenin 14 gün içinde hesabıma yatırılacağı belirtilmişti. Bu süre dolmaya yaklaşmasına rağmen hiçbir ödeme yapılmadığını görünce firmaya mesaj yoluyla ulaştım. Bana bu kez ödemenin 1 ila 7 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak bu süreçte her seferinde farklı gerekçelerle oyalandım, bir defasında “süpervizyonda para yok” denildi, bir başka sefer “iade onay maili gelecek” gibi açıklamalarla süre sürekli uzatıldı.
Tüm bu oyalamalar sonucunda kandırıldığımı düşünerek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım, şu an oradan da henüz bir geri dönüş almadım. Daha önce yine aynı konu hakkında Şikayetvar’a şikayet yazmıştım. Bunun üzerine firma benimle iletişime geçerek şikayetimi silmem durumunda iade ücretimi yatıracaklarını söyledi. İlk etapta bu teklife güvenmedim ve kabul etmedim, ancak paramı alabilmek için sonunda bu şartı kabul ettim.
Buna rağmen aradan bir hafta geçmesine karşın ücretim yine yatırılmadı. Tekrar firmaya yazdığımda da herhangi bir ödeme yapılmadı. Böylece hem şikayetimi sildirmeleri hem de iademi hâlâ ödememeleri nedeniyle daha fazla mağdur edildiğimi ve kandırıldığımı düşünüyorum. Yaklaşık iki ay geçmesine rağmen paramın iadesi yapılmadı.
İade ücretimin gecikmeksizin, alışverişte kullandığım banka kartına uygun şekilde tarafıma ödenmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin de başına gelmemesi için bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Teşekkürler
