Vanyolu Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

24.05.2026 tarihinde saat 14.30 kalkışlı Vanyolu firmasına ait Nevşehir–Malatya arası için, iki kişi toplam 3.200 TL ödeyerek otobüs bileti aldım. Ancak seferde ciddi gecikme yaşandı ve şu an Kayseri içinde yaklaşık bir buçuk saattir otobüste bekletiliyorum.

Bu süre boyunca ne şoför ne muavin tarafından yolculara herhangi bir net açıklama veya bilgilendirme yapılmadı. Gecikmenin sebebi, ne kadar daha bekleyeceğimiz ya da varış saatimizin ne olacağı konusunda da tarafımıza hiçbir bilgi verilmedi.

Uzun süreli gecikme ve tamamen bilgisiz bırakılmamız nedeniyle mağdur oldum. Gecikmenin nedeninin ve bu süreçte neden bilgilendirme yapılmadığının açıklanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ilgili makamlara şikayet hakkımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.