İki Saat Bekletilen Otobüs Ve Bilgi Eksikliği

Van Yolu Seyahat firmasından Tokat Otogarı – Ankara AŞTİ Otogarı arası için 17.01.2026 tarihli, saat 04:59 kalkışlı 7HP60IL PNR numaralı bilet aldım. Ancak bu sefere ait otobüs yaklaşık 2 saat boyunca hiç gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve muhatap bulmakta büyük zorluk yaşadım.

Saat 07:00 seferi gelmesine rağmen satın aldığım 04:59 seferiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Yazıhane ve yetkililerle görüştüğümde sadece “geliyor” denilerek oyalandım, ne kesin bir saat verildi ne de alternatif bir çözüm sunuldu. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak mağdur oldum.

Bu kadar sorumsuz ve bilgi verilmeden yürütülen bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, bilet bedeliyle birlikte oluşan zararlarımın karşılanmasını ve ilgili seferle alakalı gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.